• В Беларуси
  • Наука
  • Интернет и связь
  • Гаджеты
  • Игры
  • Офтоп
  • Оружие
  • Архив новостей
    ПНВТСРЧТПТСБВС
  1. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  2. «Среди стран Европы хуже только в Молдове и Албании». Изучили статистику по белорусской науке
  3. «Белавиа» отменила сегодняшний рейс в Тель-Авив. Полетят ли туда самолеты на следующей неделе?
  4. Тысячи человек пришли на первый за 30 лет концерт «Кино» в Москве. Показываем, как это было
  5. Медики больше не будут прививать от ковида всех желающих в ТЦ «Экспобел»
  6. В «Песочнице» засадили овощами новые грядки, теперь полить и прополоть лучок может любой минчанин
  7. По центру Минска ранним утром гулял бобр. Рассказываем, что с ним приключилось
  8. Ваш народ от рук отбился. Почему у власти уже сбоит система распознавания «свой-чужой»
  9. С чем полезнее съесть шашлык: с майонезом или кетчупом? Главное о здоровье за неделю
  10. И снова умерли 10 человек. Минздрав выдал свежую суточную статистику по коронавирусу в Беларуси
  11. Йоханнес Бё души не чает в жене и ребенке. Только взгляните на их семейную идиллию
  12. Депрессия и 20 лишних кг почти похоронили ее карьеру. Фигуристка, которая была одной из лучших в мире
  13. Лукашенко говорил, что «несогласных» студентов нужно отчислить, а парней отправить в армию. Где эти ребята сейчас?
  14. «За попытку скрыться». Задержали работника «Белоруснефти», который записал видео против насилия
  15. «Одна из нас умерла от отека мозга». История девушки, которая с друзьями отравилась мухоморами
  16. «Здесь очень скучно». История Марии и Максима, которых по распределению отправили в агрогородок
  17. «Скинул 20 кг за 5 месяцев». Белорус рассказывает, как похудел, а потом набрал мышечную массу
  18. По деньгам выходит дешевле, чем отели. Путешествие на автодоме по Полесью
  19. Культурная революция в Китае: как школьники вырезали интеллигентов в рамках «классовой борьбы»
  20. Надежды нет? Прикинули, ждать ли белорусам тепла этим летом
  21. Посмотрели цены на рынке «Валерьяново», куда приезжал Лукашенко, и сравнили с Комаровкой
  22. В Гомеле из-за вылетевшего на тротуар авто погибла девочка. Поговорили с экспертами и ГАИ, как защитить пешеходов в таких ДТП
  23. Проект указа: садовые товарищества могут стать населенными пунктами. Но не сразу
  24. Генпрокурор: «Установлены сведения о еще живых нацистских преступниках. Из литовских батальонов СС и Армии Крайовой»
  25. Беларусь лишили права проведения этапа Кубка мира по биатлону
  26. «Все средства будут использованы». Сколько денег белорусы уже собрали на восстановление костела в Будславе
  27. Замначальника Генштаба рассказал о возможной отработке нанесения авиаударов НАТО по Беларуси и России
  28. В обвинении по «делу студентов» прокуроры говорят о санкциях ЕС и США
  29. Белорусы «без государства ни черта не сделают»? Собрали примеры, которые доказывают, что это не так
  30. Очевидцы сообщили о задержании ОМОНом велосипедистов на Цнянке


изображениеКомпания МТС официально подтвердила факт использования CRM-методик улучшения обслуживания и привлечения новых клиентов, в рамках которых компания производила обзвон своих "потенциальных клиентов" из числа абонентов конкурирующих операторов, в частности – VELCOM.
 
Согласно официальным комментариям оператора (публикуются выдержки из полной версии комментария, размещенной на сайте Connected.by.com), компания МТС "реализует концепцию управления проактивными взаимоотношениями с клиентом (Customer Relationship Management, CRM). Одним из проактивных элементов CRM является личный контакт с потенциальным клиентом. Наши специалисты звонят как абонентам МТС, так и потенциальным пользователям продуктовых линеек с целью уточнения истории обращений, сбора информации об их предпочтениях, степени лояльности и удовлетворенности. На сегодня это также один из способов их информирования о наших предложениях. Многие из потенциальных пользователей МТС в настоящее время являются абонентами других операторов сотовой связи, и мы это, конечно, учитываем. Начиная разговор с потенциальным клиентом, сотрудник МТС прежде всего спрашивает, согласен ли собеседник выслушать предлагаемую информацию. В случае выражения несогласия разговор прекращается. .

В своём комментарии компания МТС делает особый упор на то, что такие действия не являются противоправными, и не выходят за рамки правового поля РБ.


-60%
-15%
-15%
-21%
-90%
-15%
-20%
-10%
-50%
-25%
-30%
0072916