107 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Не с того начали. Бизнес-союз резко ответил на предложение МНС побороться с зарплатами в конвертах
  2. Что критики пишут о фильме про белорусский протест, показанном на кинофестивале в Берлине?
  3. Россия анонсировала в марте совместные с Беларусью учения. В том числе — в Минской области
  4. «Хлеба купить не могу». Работники колхоза говорят, что они еще не получили зарплату за декабрь
  5. Госконтроль заинтересовался банками: не навязывают ли допуслуги, хватает ли банкоматов, нет ли очередей
  6. Оперная певица, которая троллит чиновников и силовиков. Кто такая Маргарита Левчук?
  7. «Кошмар любого организатора». Большой фестиваль современного искусства отменили за сутки до начала
  8. Оловянное войско. Как учитель из Гродно преподает школьникам историю с солдатиками и солидами
  9. На воскресенье объявлен оранжевый уровень опасности
  10. «Парень выдержал полгода». История мотоциклистки, которая в 25 лет стала жертвой страшной аварии
  11. «Прошло минут 30, и началось маски-шоу». Задержанные на студенческом мероприятии о том, как это было
  12. Лукашенко рассказал, что сделал бы, «если бы в стране была настоящая диктатура» и о своем «дворце»
  13. «Танцуем, а мое лицо прямо напротив ее груди». История семьи, где жена выше мужа (намного!)
  14. Кто стоит за BYPOL — инициативой, которая публикует громкие расследования и телефонные сливы
  15. Генпрокуратура возбудила уголовное дело против BYPOL
  16. Стачка — за разрыв договора, профсоюзы — против. Что сейчас происходит вокруг «Беларуськалия» и Yara
  17. «Очень сожалею, что я тренируюсь не на «Аисте». Посмотрели, на каких велосипедах ездит семья Лукашенко
  18. «Молодежь берет упаковками». Покупатели и продавцы — о букетах с тюльпанами к 8 марта
  19. Минздрав сообщил свежую статистику по коронавирусу в стране
  20. Динаре Алимбековой не хватило секунды, чтобы выиграть медаль в спринте на КМ по биатлону
  21. Стильно и минималистично. В ЦУМе появились необычные витрины из декоративных панелей
  22. Где поесть утром? Фудблогеры советуют самые красивые завтраки в городе
  23. «Ушло вдвое больше дров». Дорого ли выращивать тюльпаны и как к 8 марта изменились цены на цветы
  24. На 1000 мужчин приходится 1163 женщины. Что о белорусках рассказали в Белстате
  25. У кого больше? Подсчитали, сколько абонентов у A1, МТС и life:)
  26. «Скорее ад замерзнет». В МИД Литвы отреагировали на требование о выдаче Тихановской
  27. МАРТ — ЕЭК: Беларусь не нарушает своих обязательств по применению ассортиментных перечней товаров
  28. Минское «Динамо» в третий раз проиграло питерскому СКА в Кубке Гагарина
  29. Лукашенко: КГБ вам в ближайшее время расскажет, сколько сюда тротила завезли. И даже пластита
  30. На ЧМ эту биатлонистку хейтили и отправляли домой, а вчера она затащила белорусок на пьедестал


Логотип EPAMEPAM Systems, крупнейший разработчик программного обеспечения и один из ведущих игроков в области консалтинга в Центральной и Восточной Европе, выводит на рынок первый русскоязычный инструмент для анализа информации в интернет-ресурсах (форумах и блогах) под названием "ЕРАМ.Голос Клиента".
 
Система автоматизирует процесс обработки и анализа информации и дает возможность получать актуальную и своевременную (в режиме он-лайн) обратную связь от клиента с помощью анализа мнений в интернет-форумах и блогах по темам, которые интересны конкретной компании, как то: отношение к брэнду, почему выбирают продукт конкурента, чем недовольны покупатели, где они предпочитают покупать товар и т.д.
Наибольший интерес инструмент представляет для компаний, работающих в высококонкурентных секторах В2С (розничная торговля, товары народного потребления, телекоммуникации и т.п.)

Инструмент представляет собой корпоративную систему (бизнес-приложение), в основе которой лежат лингвистические алгоритмы и технологии Opinion Mining, позволяющие извлекать данные из различных неструктурированных источников и структурировать информацию в виде базы данных. В результате уже структурированные данные можно обрабатывать любыми аналитическими инструментами, начиная с MS Excel и заканчивая системами OLAP, Business Intelligenсe (BI) и Data Mining. Система подключается к любым аналитическим инструментам любых вендоров в том числе SAP, Oracle, SPSS, Cognos и т.д. Подходы, которые лежат в основе данного программного продукта, существенно расширяют возможности представленных сегодня на российском рынке корпоративных и онлайн поисковых систем (Yandex.ru, Google.ru и др.), поскольку последние предполагают последующую ручную обработку информации (просмотр ссылок, извлечение нужны данных, заведение их в базу данных). В ситуации, когда объем потоков информации достигает десятков тысяч документов в день, ручная обработка просто неприемлема.

При этом инструмент может работать как с внешними (блоги, форумы, интернет-сайты, СМИ и т.д.), так и с внутренними (CRM, записи колл-центров, различного рода мессенджеры, переписка по электронной почте и т.д.) источниками. Система использует для анализа как структурированную (базы данных), так и неструктурированную (тексты, графика и т.д.) информацию. Инструмент соответствует самым высоким требованиям информационной безопасности.

С помощью инструмента, созданного ЕРАМ Systems, на основе данных из интернет-источников можно: выявлять и классифицировать проблемы, связанные с товаром/услугой, видеть измеряемые изменения мнений клиентов по каждой из проблем на любом промежутке времени, иметь свободный доступ к агрегированным показателям и каждому отдельному мнению, сопоставлять результаты анализа интернет-опросов и фокус-групп, оценивать эффективность вложений в различные виды маркетинговых коммуникаций, получить объективный инструмент для обоснования бюджета а также получать самую свежую информацию о товарах, услугах, ценах и действиях конкурентов.

Данный инструмент для решения задач стратегического планирования уже используется такими компаниями, как сеть отелей Marriott, Johnson&Johnson, Novartis, Visa, маркетинговое агентство Rapp Collins, крупнейшими электронными магазинами R-Toys, E-Bay и т.д.

Система была разработана компанией EPAM Systems для американской компании Clarabridge, которая реализует данный инструмент на территории США, при этом в работе были задействованы собственные программисты, консультанты и лингвисты ЕРАМ. На территории стран СНГ эксклюзивным дистрибутором системы является EPAM Systems. Качество обработки информации составляет: точность — порядка 95-97%, производительность более 20 тыс. документов в день. Система продуктивно работает с данными характеристиками с английским и русским языками и предназначена для автоматизации анализа больших массивов информации из разнообразных источников.


-50%
-70%
-20%
-15%
-50%
-20%
-35%
-20%
-20%
-20%
-25%