Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

В Беларуси


Анастасия Павловская | Фото предоставлено Озон КонсалтингМировой финансовый кризис – пожалуй, главная тема новостных лент и информационных сюжетов. И конечно, мы не могли обойти этот вопрос стороной в сегодняшней беседе с Анастасией Павловской, директором СООО «Озон Консалтинг», занимающегося автоматизированными системами управления предприятия на базе ПО SAP. О том, как кризис изменил рынок аутсорсинговых услуг, слабых и сильных сторонах Беларуси на этом рынке – наше очередное интервью по понедельникам.
 
– Как сказался (и скажется) мировой финансовый кризис на белорусских поставщиках аутсорсинговых услуг?

– Вопрос на злобу дня… Я убеждена в том, что последствия мирового финансового кризиса в большей или в меньшей степени ощутили все аутсорсинговые ИТ компании нашей страны, независимо от того, на какой рынок они поставляют свои услуги (Западная Европа, Россия, США). Очевидно, прослеживаются две тенденции – сокращение потребления наших услуг и, как следствие, снижение их стоимости.

В принципе, опыт и мировая практика показывает, что в период тяжелого финансового положения, когда любая компания мгновенно сокращает свои расходы, как правило, первыми страдают бюджеты, выделенные на развитие информационных технологий и обучение персонала внутри компании, представительские расходы. Это мгновенно сокращает вовлеченность ИТ компаний, предлагающих свои услуги на внутренних рынках стран компаний-заказчиков, и автоматически сокращается объем услуг, отдаваемых на аутсорсинг. Мы – не исключение.

На сегодняшний день, я ощущаю, насколько серьезней и тщательней приходится работать на предпродажных стадиях, насколько более гибкими приходится быть и в наличии компетенций, и в их стоимости даже по сравнению с прошлым годом. Так как уже на календаре ноябрь, то еще чуть-чуть и начнется «мертвый» сезон, всех поглотит предпраздничная истерия, поэтому в текущем году существенных изменений я не ожидаю.

– С учетом всего этого, ваш прогноз: ожидает ли рынок серьезный спад, стагнация, или рост?

– Откровенно говоря, для меня данная ситуация очень сложно прогнозируемая. Можно попробовать порассуждать на эту тему. ИТ-отрасль – это довольно специфическая, тонкая «материя». Естественно, она вовлечена во все мировые экономические тенденции, но, тем не менее, мы говорим о высоких технологиях.

Мы находимся на пороге 2009 года и у всех серьезных мировых «игроков» так или иначе сделана ставка на эти самые высокие технологии, т.е. в необходимости инвестировать в ИТ уже никого убеждать не надо. Поэтому, так или иначе спрос на наши услуги существовать будет, вопрос только в том, на каком уровне. На мой взгляд, такого ажиотажа, как был еще 2 года назад, ожидать не приходится. Тем не менее, по собственному опыту сужу, что даже в такой ситуации, есть возможности и для пусть не высоких, но стабильных продаж и даже выхода на новые рынки, такие как Швейцария, Австрия и страны скандинавского полуострова.

– Какие именно последствия кризиса ощущает ваша компания?

– Мы ощущаем на себе как отрицательные, так и положительные последствия кризиса. Отрицательных последствий я уже коснулась вскользь: это снижение спроса и снижение цен. Хотелось бы отметить, что как белорусско-голландская компания мы очень много работаем с голландскими заказчиками. Так вот, даже постоянные клиенты порой снижают объемы потребляемых услуг, потому что внутри своих компаний сталкиваются с отстутствием полной загрузки своих ресурсов.

А про положительные моменты хотелось бы упомянуть отдельно. В такой тяжелой финансовой ситуации тяжело всем, но особенно страдают крупные компании, в которых очень высоки расходы на содержание аутсорсингового бизнеса. Поэтому невозможность обеспечить огромное количество сотрудников проектной загрузкой и высокой заработной платой автоматически отражается на активности квалифицированных кадров по поиску новых рабочих мест. Поэтому, если состояние дел позволяет, то именно сейчас можно пополнить штат своей компании квалифицированными сотрудниками.

– Не заставит ли сумятица на мировых рынках многие компании переориентироваться в реальный сектор внутреннего рынка?

– Мне кажется, нет. Что касается нас, то СООО «Озон Консалтинг» – компания, узко специализирующаяся на разработке программного обеспечения на платформе SAP TM. Наш целевой рынок – малый и средний бизнес, а он в нашей стране объективно еще не созрел для серьезных мер по автоматизации своих бизнес-процессов, поэтому мы пока работаем только на Западную Европу и ожидаем подходящий условий для начала деятельности на внутреннем рынке.

– Насколько конкурентна белорусская отрасль ИТ-аутсорсинга в принципе?

– В сфере SAP явление аутсорсинга развито очень серьезно и в этой отрасли существует конкуренция между такими странами, как Румыния, Балтийские страны, Украина, Беларусь, если мы ведем речь о заказчиках из Западной Европы, Индия. Причем внутри этого аутсорсингового сообщества развит также субподряд. Но мы, по уровню соответствия «цена/качество», можем оказывать как аутсорсинговые услуги напрямую заказчикам в странах Западной Европы, Северной Америки, Россия, так и выступать в качестве субподрядчиков для Литвы, Эстонии и Латвии. Я очень высоко оцениваю уровнень конкурентноспособности белорусской ИТ-отрасли в целом.

– Хорошо. Тогда какие бы вы отметили основные черты белорусских ИТ-компаний, в чем их преимущества по сравнению с восточными (индийскими, китайскими...) разработчиками?

– Несомненно, первой отличительной чертой наших компаний является высочайший технический уровень специалистов. Большое количество средних и высших учебных заведений еще в процессе обучения у многих формирует аналитический склад ума и умение работать самостоятельно. Если говорить о заказчиках из Западной Европы, то географическая и культурная близость дает нам серьезные преимущества перед восточными ИТ компаниями и в управлении проектами, и в их реализации.

Но не стоит недооценивать наших восточных коллег, с каждым годом уровень оказания ими аутсорсинговых услуг растет, а цена всегда остается конкурентным преимуществом не в нашу пользу.

– Как бы вы сформулировали объективные проблемы белорусского рынка и инфраструктуры для компаний, ориентированных на экспорт услуг по разработке и поддержке ПО?

– Для нас, разработчиков и консультантов SAP, всегда существовала единственная проблема – нехватка узких специалистов. А вот создать достойную инфраструктуру на сегодняшний день реально. На мой взгляд, стоимость организации каналов передачи данных достаточно высока, но и здесь есть прогресс.

– Могут ли белорусские компании позволить себе разработку серьезных собственных продуктов, или все-таки создание заказного ПО – единственная реалистичная для наших программистов модель?

– Я убеждена в том, что могут. Ведь гибкость и развитость ИТ компании и определяется наличием не только квалифицированных специалистов, но и собственных продуктов. Я могу поделиться нашим опытом в этом вопросе. Конечно, когда компания стартует и ей необходимо окупить инвестиции и набрать обороты, самый простой способ заработать – создавать заказное ПО.

Но вот потом, чтобы сохранить потенциал и стать более гибким на рынке, необходимо инвестировать время и деньги в разработку собственных решений. Мы так поступили, и не прогадали. Теперь, например, наряду с заказными разработками в сфере Business Intelligence, мы продаем и готовые решения, функциональность которых – плод накопленного опыта и детального анализа рынков сбыта.

– Как бы вы оценили качество подготовки белорусских ИТ-специалистов? Неужели всё так хорошо, как вы обрисовали выше? Видите ли вы проблемы нашей системы среднего и высшего ИТ-образования?

– Я уже упоминала, что я рассматриваю выпускников средних и высших учебных заведений с точки зрения общей развитости и заложенной базы. К сожалению, ни в одном из вузов специалистов по SAP не готовят. Поэтому мы набираем талантливую молодежь и сами обучаем.

Еще одна серьезная проблема в подготовке ИТ-специалистов – это языковая база. Работать в компании, занимающейся экспортом ИТ-услуг, без знания иностранного языка невозможно! И встретить классного специалиста с отличным знанием хотя бы одного иностранного языка также практически не удается. Поэтому и в этой части в нашей компании есть внутренние курсы английского и немецкого языков.

– Как вы считаете, сколько еще в Беларуси осталось «серых» и аутсорсинговых разработчиков, которые к легализации своей деятельности в нашей стране не стремятся?

– Я вообще не могу понять, для чего работать по непонятным «серым» схемам, особенно после создания Парка Высоких Технологий. Возможно, еще и остаются некие картели так называемых «кухонных» разработчиков, которым финансовые возможности не позволяют конкурировать в нормальной бизнес–среде, но это скорее исключение.

– Кстати, как вы оцениваете успешность ПВТ как проекта? Что изменилось для вашей компании со вступлением в ряды резидентов ПВТ?

– Сама инициатива создания ПВТ, на мой взгляд, стала прорывом в развитии белорусской отрасли ИТ и привела к бурному росту экспорта ИТ-услуг. Вступление в ряды резидентов ПВТ для нас – очень важное событие. Во-первых, это реальная помощь в развитии бизнеса, благодаря налоговым льготам и специальным условиям, во-вторых, для меня – это даже в некоторой степени вопрос престижа, быть в сообществе, иметь возможность участвовать в жизни отрасли, быть услышанным, делиться и накапливать опыт. Все это автоматически повышает нашу конкурентоспособность на рынке Западной Европы. Я высоко оцениваю успешность ПВТ как проекта.

– А если немного абстрагироваться от конкретных компаний и организаций: аутсорсинг – это хорошо или плохо? Это продажа своего времени и ума за весьма скромные по мировым меркам деньги ("ИТ-чернорабочие из третьих стран"), или всё же интересная работа с хорошими карьерными перспективами?

– Занимаясь исключительно аутсорсингом, мне сложно сказать что-то негативное об этом бизнесе. Я считаю, что работаю в суперсовременной отрасли, имею возможность накапливать и передовать опыт, котрый будет востребован в будущем. Зная эту индустрию изнутри, могу сказать, что у нас уже построены и внедрены модели аутсорсинга бизнес-процессов, что уже само по себе является высокотехнологичным и не имеет никакого отношения к «чернорабочим». И, что уж скрывать, работая с Западной Европой, сотрудники нашей компании имеют возможность путешествовать, изучать языки и делать карьеру одновренменно.

– Чем ИТ-аутсорсинг полезен и интересен для Беларуси как страны? Для её жителей?

– Первое и главное, ИТ-аутсорсинг – это способ привлечения иностранных инвестиций в нашу страну, а это благотворно влияет на ее развитие и качество жизни белорусов. Во-вторых, это рабочие места и возможность удержать квалифицированные кадры, ведь мы работаем на интересных европейских проектах, пусть даже удаленно. Поэтому все планы и стремления связаны с повышением уровня продаж наших услуг, роста численности сотрудников и общего благосотояния.

– Ваше пожелание нашим читателям?

В первую очередь, благодарю за внимание и потраченное время всех тех, кто дочитал материал до конца :) А если серьезно, то хочется поделиться девизом нашей компании: «Для нас работа – лучший способ наслаждаться жизнью!». Я хочу пожелать всем, чтобы сама работа и вознаграждение за нее открывали путь к осуществлению мечты!

Анастасия Павловская

27 лет. В 2003 году окончила Белорусский государственный университет по специальности математика. В 2007 году окончила аспирантуру кафедры ЭВМ Белорусского государственного университета информатики и радиоэлектроники. В 2005 году отмечена Золотым Дипломом за научную работу по направлению «Русская литература и мировая культура» на Международном Форуме по проблемам науки, техники и образования. Окончила тренинг «Introduction to Software Project Management». В 2005-2007 гг. – начальник отдела АСУП СООО «БелСтипф». С 2007г. – директор белорусско-голландской компании СООО «Озон Консалтинг».


Нужные услуги в нужный момент