Практические рекомендации по увеличению продаж в условиях экономического кризиса

19 мая 2009 в 0:00
*На правах рекламы

Практические рекомендации по увеличению продаж в условиях экономического кризиса для бизнесменов и руководителей компаний.

Консультирует директор Интернет-агентства "Advert-Master", аналитик-консультант в области Интернет-маркетинга и рекламы Павел Кузавка.

Возьмите к себе на работу электронного консультанта с окладом всего $100 в месяц, который сам будет продавать Ваши товары и услуги у Вас на сайте без перерыва на обед и кофе-пауз 24 часа в сутки 365 дней в году.

Кому подходит?
Электронный консультант подходит всем: интернет-магазинам, банкам, гостиницам, автосалонам, турфирмам - всем тем, у кого есть свой сайт с посетителями от 100 и более человек в сутки, кто хочет увеличить продажи и найти новых клиентов.

У Вас падают продажи, а у Вашего конкурента всё идет хорошо. В чем секрет? Секрет в том, что Ваш конкурент прочитал раньше Вас эту статью и взял к себе на работу электронного консультанта с окладом всего $100, а Вы пока нет.

На дворе мировой экономический кризис, многие предприятия оказались в тяжелой ситуации. Рынки товаров и услуг сократились, и спрос упал на 20-30%. Теперь на каждого продавца не хватит той доли рынка и покупателей, которые остались платежеспособными. Всем много зарабатывать, как раньше не получится. Заработать можно только, если обойти своего конкурента и забрать его долю рынка с его платежеспособными покупателями.

Звучит не очень красиво? Согласен! Попробуем сформулировать это по-другому.

Будьте быстрей и изобретательней своего конкурента, повысьте уровень обслуживания своих клиентов, придите к ним первыми и уделите внимание каждому посетителю даже у Вас на сайте и превратите посетителей сайта в своих клиентов. Они оценят уровень обслуживания и будут приходить к Вам за покупками снова и снова.

Как это можно сделать? - подумаете Вы. Всё очень просто! Дочитайте эту статью и возьмите к себе на работу электронного консультанта с окладом всего $100 в месяц.

Кто это такой электронный консультант? - спросите Вы. И как он может сам за Вас приглашать и предлагать Ваши товары и услуги у вас на сайте?

Сейчас я Вас с ним познакомлю! Выглядит он так:

Или так:

Или как-то по-другому. На фотографии может быть любой сотрудник Вашей компании, только работу за него будет выполнять электронный консультант: приглашать посетителей Вашего сайта и предлагать Ваши товары или услуги. Вам остается только придумать приглашения и предложения для посетителей Вашего сайта, настроить параметры вызова посетителей с сайта и ждать от них звонков.

А звонки будут, я гарантирую! 10-20% посетителей Вашего сайта откликнутся на приглашение электронного консультанта, а в некоторых случаях и все 30-40%. Это зависит от содержания самого приглашения и от количества целевого трафика у Вас на сайте (целевой трафик - количество Вашей целевой аудитории у Вас на сайте).

Посмотрите пример на рисунке ниже, как электронный консультант автоматически приглашает каждого нового посетителя сайта после того, как посетитель пробыл на сайте, например, две минуты и просмотрел три страницы.

Хочу сразу развеять стереотип, что посетители будут пугаться выплывающего окошка с вашим предложением о помощи им.

Проводились опросы посетителей из Беларуси, и большинство из них были в восторге от такого сервиса на сайте и внимания к ним. Вы только подумайте, сколько возникает случаев, когда Вашему покупателю необходим такой сервис:

- например, человек находится на рабочем месте и хочет поехать в тур, купить машину или взять кредит. В обычной ситуации ему нужно звонить по телефону и в присутствии своих коллег по работе получать такую информацию, а мы, как показывает практика, это не очень любим;

- посетитель экономит своё время на изучение сайта и, соответственно, свой трафик в Интернете;

- посетителю не надо ничего записывать, все разговоры приходят ему на e-mail;

- так же, как и по телефону, посетитель может получить консультацию сразу у нескольких специалистов, его вопрос можно переводить в разные отделы, даже города и страны.

Как только посетитель принял приглашение, у Вас всплывает окошко, и звучит звуковой сигнал, как показано ниже на рисунке "зона поступающих вызовов". Также Вам будет известна вся доступная информация о посетителе сайта или о человеке, который принял Ваше приглашение и ответил вам.

Вы будете видеть:

• из какой страны и какого города Ваш посетитель;

• с какой поисковой системы или сайта посетитель пришел к Вам на сайт, и по какому запросу;

• если Вы размещаете рекламу в Интернете, тогда Вы увидите, с какой рекламы пришел посетитель;

• в некоторых случаях Вы даже будете видеть, как зовут посетителя Вашего сайта и из какой он компании;

• о посетителе будет также известно, сколько раз Вы с ним общались, о чем говорили и сколько раз Вы его приглашали с сайта и он принимал ваше приглашение.

Открывается чат, и начинается консультация.

Консультировать можно очень быстро. Быстрей, чем по телефону, так как электронный консультант может запоминать предыдущие ответы, и Вы можете быстро отвечать с их помощью или заранее подготовить шаблоны ответов в базе знаний.

!!! В то время как Вы читаете эту статью, у Вашего конкурента на сайте уже может стоять Электронный консультант и успешно продавать его товары или услуги.

Предлагаю посчитать, сколько мы сможем сэкономить в месяц на заработной плате сотрудников с помощью электронного консультанта, посчитать окупаемость электронного консультанта и дополнительную прибыль.

- З/пл электронного консультанта - в среднем $100 в месяц;
!!! Уже экономия на з/пл сотрудника, который занимается холодными звонками в среднем до $500 в месяц;
- Прибыль от продажи одного дополнительного товара или услуги в день с помощью электронного консультанта - допустим, $100;
- Окупаемость при дополнительном доходе $100 в день - 1 день, или за 7 дней бесплатного тестирования электронного консультанта Вы можете его окупить себе на полгода (тестирование 7 дней - бесплатно, читайте ниже);

Посчитаем нашу дополнительную прибыль за полгода:
- экономия на менеджере активных продаж: 6 месяцев * $500 = $3000
- дополнительная прибыль: $100 в день * 130 дней = $13000

Итого: $16000 - и это при самых скромных подсчетах. В реальных условиях можно заработать намного больше!

P. S. Расходы на электронного консультанта за полгода я не включал, так как Вы его уже окупили на полгода вперёд за 7 дней бесплатного тестирования.

Спешите! Внимательно прочтите предложение ниже. 5 минут и электронный консультант у Вас на сайте!