174 дня за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Многие известные люди поддержали перемены и осудили насилие. Что с ними теперь?
  2. В Могилеве начался суд над Павлом Северинцем и другими, он закрытый. Всех пришедших поддержать выгнали из здания
  3. Между израильтянами и палестинцами опять война? Разбираем очередное обострение на Ближнем Востоке
  4. В Беларуси — сильная геомагнитная буря
  5. Один из лучших минских спектаклей этого сезона. Почему надо посмотреть «Записки юного врача»
  6. Импульсивность, перепады настроения, тревожность: врач называет симптомы пограничного расстройства
  7. В чем секрет храма в Будславе и что о нем надо знать. Вопросы и ответы о костеле, пережившем пожар
  8. «Спасите семью от развода». Подборка самых необычных объявлений о продаже авто
  9. Остаться одному после 67 лет брака. Поговорили с героем, чья история любви год назад восхитила читателей
  10. В Green City открывается фудкорт. Первым там заработает «МакДональдс», будет и новый для Минска бренд
  11. Ozon зарегистрировал в Беларуси юрлицо. Что обещает белорусам российский маркетплейс
  12. «Это не означает отсутствие ущерба в долгосрочной перспективе». Что с органом из костела, пережившего пожар
  13. Лукашенко принял верительные грамоты послов шести стран
  14. «До переезда я думал, что это типичный Техас с перекати-поле». Белорусы — о жизни в Остине
  15. В Беларуси становится все больше алкомаркетов
  16. Эксперт поделился секретами, как легко и эффективно можно почистить газовую плиту
  17. Самое лютое соперничество в женской «фигурке» закончилось нападением. В Голливуде об этом даже сняли кино
  18. «В соседнем городе ракета попала в жилой дом». Белоруски о жизни в Израиле во время бомбежки
  19. «С большой вероятностью после Лукашенко не будет преемственности». Эксперты о знаковом декрете
  20. Трехкратный восходитель на Эверест — о рисках, очередях к вершине и коронавирусе на такой высоте
  21. Выходец из БРСМ стал новым директором Оперного театра
  22. Парень, который выжил. История 23-летнего Антона, который после ДТП 43 дня провел в коме и выкарабкался
  23. Прогноз погоды на короткую рабочую неделю
  24. С 13 мая снова дорожает автомобильное топливо
  25. С какими заболеваниями чаще всего путают язву и какие у нее симптомы
  26. «Дочка успокаивает: папа вернется». Минчанину, которого задержали на репетиции барабанщиков, дали 6 лет колонии
  27. «Таких цен никогда не было». Древесина ставит рекорды по стоимости во всем мире. А что у нас?
  28. «Парни, подкатывая, просят посоветовать пилу». История лесоруба Вики
  29. Семье Ромы, который спас брата из горящего дома, выделили арендное жилье
  30. Дерматолог — о влиянии гель-лака на кожу и ногти, тревожных симптомах и противопоказаниях



Компания Tieto заняла второе место по результатам прошлогоднего опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing («Черная книга» аутсорсинга)

Темой опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing*  в 2009 году было изучение более 186 контрактов аутсорсинга технологий и приложений, предлагаемых 77 лидирующими поставщиками в отрасли телекоммуникаций.

Чтобы составить рейтинг организаций, было применено 18 ключевых показателей эффективности (KPI), важных для покупателей услуг аутсорсинга инфраструктуры и приложений в секторе телекоммуникаций, по каждому показателю поставщики получили оценки, и был составлен рейтинг поставщиков в соответствии с их KPI.

Результаты рейтингов поставщиков аутсорсинга информационных технологий в сфере телекоммуникаций за 2009 год

В рамках ежегодного опроса Black Book, проведенного во втором квартале 2009 года с использованием интернета, 629 утвержденных респондентов составили рейтинг из 77 поставщиков аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, разработки приложений и сервисов  управления, предлагающих около 186 вариантов контрактов.

Слева приведены 20 поставщиков, получивших самое большое количество очков по отзывам клиентов.

Black Book  использует четырехступенчатый процесс сбора объективных данных об эффективности.

Сначала собирают серию прямых оценок, охватывающих 31 область, касающуюся лидерства и высшего руководства, по которым составляется рейтинг 50 компаний с лучшим качеством управления.

Далее собирают результаты опроса по18 областям работы, связанных с высокими стандартами ведения бизнеса, что позволяет составить рейтинг качества услуг аутсорсинга. Собранные данные незамедлительно подвергают внутреннему и внешнему аудиту для проверки их полноты и точности, а также чтобы убедиться, что информация респондентов достоверна. При этом анонимность компаний-клиентов сохраняется.

На третьем этапе собирают результаты опроса по 20 областям работы, связанным с качеством консалтинга, и составляется рейтинг компаний по результатам аутсорсинговой деятельности в этой сфере. Результаты опроса подвергаются такому же аудиту и подтверждению.

И наконец, проводят ситуационные исследования по представляющим особый интерес областям, таким как экологический аутсорсинг,  предоставление услуг аутсорсинга в сфере образования, лидеры аутсорсинга и специализированный консалтинг. Для каждой из этих специфических областей исследования использовалось от 4 до 20 вопросов или критериев.

Кто участвует в рейтингах Black Book?

Ежегодно к участию приглашается более 650 000 человек (включая представителей компаний, входящих в рейтинги Fortune 2000 и Inc 500, членов различных учреждений и сотрудников различных профессиональных объединений, подписчиков СМИ-партнеров Black Book и ранее проверенных участников опросов).

При составлении рейтинга 2009 года были проверены более 26 000 пользователей.

 

*Одно из наиболее полных исследований в области аутсорсинга




 
-24%
-10%
-15%
-10%
-25%
-21%
-22%
-41%
-10%