100 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Показываем, как выглядит часть зданий БПЦ на улице Освобождения, ради которых снесли объекты ИКЦ
  2. Рынок лекарств штормит. Посмотрели, как изменились цены на одни и те же препараты с конца 2020-го
  3. Один из почетных консулов Беларуси в Италии подал в отставку из-за несогласия с происходящим после выборов
  4. Биатлонистка Блашко рассказала, как ей живется в Украине и что думает о ситуации в Беларуси
  5. «Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
  6. 57-летняя белоруска выиграла международный конкурс красоты. Помогли уверенность и советы Хижинковой
  7. Экс-директору отделения Белгазпромбанка в Могилеве Сергею Кармызову вынесли приговор
  8. Минчане пришли поставить подпись под обращением к депутату — и получили от 30 базовых до 15 суток
  9. «Врачи нас готовили к смерти Саши». История Марии, у чьей дочери пищевод не соединялся с желудком
  10. Минздрав рассказал, сколько пациентов инфицировано COVID-19 за последние сутки и сколько умерло
  11. Судьба ставки рефинансирования, обновленный КоАП, дедлайн по налогам, заморозка цен. Изменения марта
  12. Виктора Лукашенко уволят с должности помощника президента
  13. «Усе зразумелi: вірус існуе, ад яго можна памерці». Год, как в Беларусь пришел COVID: поговорили со вдовой первой жертвы
  14. Секс-символ биатлона развелась и снялась для Playboy (но уже закрутила роман с близким другом)
  15. Могилев лишился двух уникальных имиджевых объектов — башенных часов и горниста (и все из-за политики). Что дальше?
  16. Байкеры пытались отбить товарища у неизвестных у ТЦ «Европа». Ими оказались силовики, парней отправили в колонию
  17. Александр Лукашенко — больше не президент Национального олимпийского комитета
  18. Белоруска едет на престижнейший конкурс красоты. И покажет дорогое платье, аналогов которому нет
  19. «Из-за анорексии попал в реанимацию». История пары, где у одного психическое расстройство
  20. Минское «Динамо» проиграло в гостях питерскому СКА
  21. «Теряю 2500 рублей». Работники требуют, чтобы «плюшки» были не только членам провластного профсоюза
  22. Звезда белорусской оперы сказал три слова на видео, его уволили «за аморальный проступок» — и суд с этим согласился
  23. «Куплен новым в 1981 году в Германии». История 40-летнего Opel Rekord с пробегом 40 тысяч, который продается в Минске
  24. Требования дать «план победы» — это вообще несерьезно. Ответ Чалого разочарованным
  25. Политолог: Россия устала играть в кошки-мышки с Лукашенко, но не видит альтернативы
  26. Год назад в Беларуси выявили первый случай COVID-19. Что сделано за год, а что — нет
  27. «Фантастика какая-то». В Гродно начали судить водителя Тихановского, который молчал все следствие
  28. «Бэушка» из США против «бэушки» из Европы: разобрали, какой вариант выгоднее, на конкретных примерах
  29. Защитник Бабарико и Колесниковой подал жалобу в суд на лишение его лицензии, но ему отказали
  30. Во всех районах Беларуси упали зарплаты, в некоторых — больше чем на 300 рублей



Компания Tieto заняла второе место по результатам прошлогоднего опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing («Черная книга» аутсорсинга)

Темой опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing*  в 2009 году было изучение более 186 контрактов аутсорсинга технологий и приложений, предлагаемых 77 лидирующими поставщиками в отрасли телекоммуникаций.

Чтобы составить рейтинг организаций, было применено 18 ключевых показателей эффективности (KPI), важных для покупателей услуг аутсорсинга инфраструктуры и приложений в секторе телекоммуникаций, по каждому показателю поставщики получили оценки, и был составлен рейтинг поставщиков в соответствии с их KPI.

Результаты рейтингов поставщиков аутсорсинга информационных технологий в сфере телекоммуникаций за 2009 год

В рамках ежегодного опроса Black Book, проведенного во втором квартале 2009 года с использованием интернета, 629 утвержденных респондентов составили рейтинг из 77 поставщиков аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, разработки приложений и сервисов  управления, предлагающих около 186 вариантов контрактов.

Слева приведены 20 поставщиков, получивших самое большое количество очков по отзывам клиентов.

Black Book  использует четырехступенчатый процесс сбора объективных данных об эффективности.

Сначала собирают серию прямых оценок, охватывающих 31 область, касающуюся лидерства и высшего руководства, по которым составляется рейтинг 50 компаний с лучшим качеством управления.

Далее собирают результаты опроса по18 областям работы, связанных с высокими стандартами ведения бизнеса, что позволяет составить рейтинг качества услуг аутсорсинга. Собранные данные незамедлительно подвергают внутреннему и внешнему аудиту для проверки их полноты и точности, а также чтобы убедиться, что информация респондентов достоверна. При этом анонимность компаний-клиентов сохраняется.

На третьем этапе собирают результаты опроса по 20 областям работы, связанным с качеством консалтинга, и составляется рейтинг компаний по результатам аутсорсинговой деятельности в этой сфере. Результаты опроса подвергаются такому же аудиту и подтверждению.

И наконец, проводят ситуационные исследования по представляющим особый интерес областям, таким как экологический аутсорсинг,  предоставление услуг аутсорсинга в сфере образования, лидеры аутсорсинга и специализированный консалтинг. Для каждой из этих специфических областей исследования использовалось от 4 до 20 вопросов или критериев.

Кто участвует в рейтингах Black Book?

Ежегодно к участию приглашается более 650 000 человек (включая представителей компаний, входящих в рейтинги Fortune 2000 и Inc 500, членов различных учреждений и сотрудников различных профессиональных объединений, подписчиков СМИ-партнеров Black Book и ранее проверенных участников опросов).

При составлении рейтинга 2009 года были проверены более 26 000 пользователей.

 

*Одно из наиболее полных исследований в области аутсорсинга




 
-10%
-40%
-15%
-13%
-15%
-20%
-20%
-20%
-15%