• Архив новостей
  • Архив новостей
    ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
    2627282930311
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    303112345

СЕРВИСЫ
Каталог IT 
Разработка сайтов
Интернет-провайдеры

Отправить новость

Сообщите новость, интересную читателям 42.TUT.BY


  • Архив новостей
  • Архив новостей
    ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
    2627282930311
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    303112345
реклама

Компания Tieto заняла вторую строчку в рейтинге двадцати самых успешных аутсорсинговых компаний в отрасли телекоммуникаций



Компания Tieto заняла второе место по результатам прошлогоднего опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing («Черная книга» аутсорсинга)

Темой опроса клиентов, проведенного Black Book of Outsourcing*  в 2009 году было изучение более 186 контрактов аутсорсинга технологий и приложений, предлагаемых 77 лидирующими поставщиками в отрасли телекоммуникаций.

Чтобы составить рейтинг организаций, было применено 18 ключевых показателей эффективности (KPI), важных для покупателей услуг аутсорсинга инфраструктуры и приложений в секторе телекоммуникаций, по каждому показателю поставщики получили оценки, и был составлен рейтинг поставщиков в соответствии с их KPI.

Результаты рейтингов поставщиков аутсорсинга информационных технологий в сфере телекоммуникаций за 2009 год

В рамках ежегодного опроса Black Book, проведенного во втором квартале 2009 года с использованием интернета, 629 утвержденных респондентов составили рейтинг из 77 поставщиков аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, разработки приложений и сервисов  управления, предлагающих около 186 вариантов контрактов.

Слева приведены 20 поставщиков, получивших самое большое количество очков по отзывам клиентов.

Black Book  использует четырехступенчатый процесс сбора объективных данных об эффективности.

Сначала собирают серию прямых оценок, охватывающих 31 область, касающуюся лидерства и высшего руководства, по которым составляется рейтинг 50 компаний с лучшим качеством управления.

Далее собирают результаты опроса по18 областям работы, связанных с высокими стандартами ведения бизнеса, что позволяет составить рейтинг качества услуг аутсорсинга. Собранные данные незамедлительно подвергают внутреннему и внешнему аудиту для проверки их полноты и точности, а также чтобы убедиться, что информация респондентов достоверна. При этом анонимность компаний-клиентов сохраняется.

На третьем этапе собирают результаты опроса по 20 областям работы, связанным с качеством консалтинга, и составляется рейтинг компаний по результатам аутсорсинговой деятельности в этой сфере. Результаты опроса подвергаются такому же аудиту и подтверждению.

И наконец, проводят ситуационные исследования по представляющим особый интерес областям, таким как экологический аутсорсинг,  предоставление услуг аутсорсинга в сфере образования, лидеры аутсорсинга и специализированный консалтинг. Для каждой из этих специфических областей исследования использовалось от 4 до 20 вопросов или критериев.

Кто участвует в рейтингах Black Book?

Ежегодно к участию приглашается более 650 000 человек (включая представителей компаний, входящих в рейтинги Fortune 2000 и Inc 500, членов различных учреждений и сотрудников различных профессиональных объединений, подписчиков СМИ-партнеров Black Book и ранее проверенных участников опросов).

При составлении рейтинга 2009 года были проверены более 26 000 пользователей.

 

*Одно из наиболее полных исследований в области аутсорсинга




 
Отправить новость
Сообщите редакции новость, интересную читателям 42.TUT.BY