175 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Лукашенко подписал указ о застройке 10 квадратных километров на севере Минска
  2. С 13 мая снова дорожает автомобильное топливо
  3. «Парни, подкатывая, просят посоветовать пилу». История лесоруба Вики
  4. «Многое будет зависеть от элиты белорусского общества». Лукашенко встретился с членами Конституционной комиссии
  5. Налоговая в суде выясняет с Тихановским, должен ли он заплатить налог с тех самых найденных за диваном 900 тысяч долларов
  6. Ozon зарегистрировал в Беларуси юрлицо. Что обещает белорусам российский маркетплейс
  7. «С большой вероятностью после Лукашенко не будет преемственности». Эксперты о знаковом декрете
  8. «По приказу премировали людей». В лидском стройтресте рассказали, зачем раздавали деньги на 9 Мая
  9. Лукашенко принял верительные грамоты послов шести стран
  10. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки
  11. Срок действия справок и других документов продлили еще на полгода
  12. Мозырский НПЗ уходит в июне на ремонт. А что будет делать «Нафтан»?
  13. Авиакомпании отменяют рейсы в Тель-Авив из-за боевых действий. «Белавиа» планирует завтра лететь
  14. «Мы останемся без работы и зарплаты». БМЗ просит европейских партнеров не вводить санкции
  15. 14 мая будут судить студентов, которые уже полгода находятся в СИЗО. Рассказываем про обвиняемых
  16. Какие симптомы указывают на пограничное расстройство личности. Объясняет психотерапевт
  17. Белорусские хоккеисты проиграли Казахстану, не забросив ни одной шайбы
  18. Белорус принял участие в «спецоперации» и лишился более 200 тысяч долларов
  19. В Беларуси — сильная геомагнитная буря
  20. Как под Барановичами спасают дворец Радзивиллов — копию итальянской виллы на озере Комо (нет, не той что Соловьева)
  21. На МТЗ реконструкция, в основном — за кредитные займы
  22. Проездные в Минске теперь можно записывать на карту самому. Посмотрели, как это работает
  23. Марии Колесниковой предъявили окончательное обвинение
  24. В Израиле в результате ракетной атаки погибла уроженка Беларуси
  25. «В соседнем городе ракета попала в жилой дом». Белоруски о жизни в Израиле во время бомбежки
  26. «Патэлефанавалi з пытаннем, цi ўпэўненая я ў бяспецы маiх дзяцей». Зоркі — пра паўгода ў эміграцыі
  27. В Беларуси становится все больше алкомаркетов
  28. «Таких цен никогда не было». Древесина ставит рекорды по стоимости во всем мире. А что у нас?
  29. Между израильтянами и палестинцами опять война? Разбираем очередное обострение на Ближнем Востоке
  30. Что, если перед прививкой от COVID выпить жаропонижающее «для профилактики»? Ответы на вопросы о вакцинации


Интетикс Бел рассказал об управлении IT-проектами (Видео) 17 апреля в Минске при поддержке компании COOO «Интетикс Бел» состоялся профессиональный семинар – круглый стол на тему «Управление IT проектами и выстраивание продуктивных взаимоотношений с клиентами», предназначенный для руководителей проектов и руководителей отделов разработки и технической поддержки IT-компаний.
 
Это практическое мероприятие было посвящено обсуждению задач и инструментов управления проектами в IT, а именно, техникам принятия решений и разрешения рабочих проблем, управлению конфликтными ситуациями, особенностям коммуникаций с клиентами и управлению взаимоотношениями с клиентами.

В работе круглого стола приняли участие представители коммерческих и государственных компаний, объединенные общими задачами и проблемами управления в IT, которым, к сожалению, уделяется недостаточно внимания в системе высшего технического и управленческого образования. По отзывам участников, наиболее актуальными и интересными были обсуждения приемов управления конфликтными ситуациями и вопросов управления взаимоотношениями с клиентами.

 

 



Ведущим семинара выступил Олег Ридченко, Директор по управлению проектами компании Интетикс Бел, имеющий 10-летний опыт управленческой деятельности в качестве руководителя проектов. В данный момент он возглавляет команду руководителей проектов и отвечает за разработку, анализ и контроль процессов управления проектами в компании, а так же обучение руководителей проектов.

С точки зрения техник принятия решений Олег предложил для обсуждения структурированный подход, состоящий из следующих этапов: описание и формулирование проблемы; постановка целей; оценка вариантов и принятие решения; информирование и реализация; мониторинг и контроль. Кроме этого, обсуждались такие полезные для руководителя проектов техники принятия решений, как мозговой штурм, «побочное» (латеральное) мышление, списки, матрицы, дерево решения и причинно-следственная схема, а так же конкретные примеры использования этих инструментов.

Если говорить о способах решения конфликтов в команде, участники мероприятия обсудили следующие вопросы:

 

  • Как свести конфликт к конструктивному разногласию?
  • Как определить истинные причины напряжения отношений в команде?
  • Какие нужно предпринимать действия для разрешения проблемных ситуаций во взаимоотношениях?
  • Как общаться и избегать конфликтов?

В дискуссии, посвященной особенностям коммуникаций с клиентами, обсуждались:

  • Критерии адекватности предоставляемой информации
  • Средства коммуникации и их характеристики
  • Методика эффективного ведения телефонного разговора
  • Методика корректного сообщения о проблемах

В заключительной части мероприятия участники круглого стола поговорили о проблемах управления взаимоотношениями с клиентами, а именно об:

  • Управлении ожиданиями заказчика и выстраивании положительного опыта взаимодействия
  • Особенностях и уместности транзакционного маркетинга и маркетинга взаимоотношений
  • Конкретных действиях для поддержания хороших отношений с потребителем

«Хочется отметить практическую значимость данного мероприятия, в том числе и для нас, организаторов. Вместе с участниками круглого стола мы обсуждали реальные проблемы управления в IT, с которыми ежедневно сталкиваются руководители проектами, и искали наиболее эффективные и применимые инструменты их решения» – комментирует Олег Ридченко, ведущий семинара. – «Такие семинары следует проводить по крайней мере раз в квартал. Интетикс Бел уже занимается подготовкой к следующему подобному мероприятию, в программу которого мы постараемся включить еще больше ролевых ситуаций для применения концепций на практике».

Предлагаем вам видеозапись круглого стола «Управление IT проектами и выстраивание продуктивных взаимоотношений с клиентами».


You need to install or upgrade Flash Player to view this content, install or upgrade by clicking here.

Продолжение видеозаписи смотрите на сайте Интетикс Бел.

 
 


-15%
-25%
-50%
-20%
-7%
-10%
-10%
-40%