102 дня за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Личная инфляция»: лекарства и отдельные продукты в феврале подешевели, но в целом цены растут
  2. «Меня потом знатно полили шампанским!» Первая белоруска с COVID-19 — о том, как прожила «коронавирусный год»
  3. Убийца 79 белорусов, сжег пять деревень. Вспоминаем о Буром — в память о нем в Польше проводятся марши
  4. Читаете канал «Советская Белоруссия»? Говорим с его автором (нет, это не то же самое, что газета)
  5. «Проверяли даже на близнецах». В метро запустили оплату проезда по лицу. Как это работает
  6. В Беларуси ввели очередные пенсионные изменения. Что это означает для трудящихся
  7. Латушко ответил жене Макея: Глубина лицемерия и неспособность видеть правду и ложь просто зашкаливает
  8. Виктор Лукашенко стал генерал-майором запаса
  9. Тихановская рассчитывает на уход Лукашенко весной
  10. «Желающих помочь белорусам в их „хлопотном дельце“ много». Чем заняты «Народные посольства» за границей
  11. «Жесточайшим образом останавливать». Чиновники взялись за аптеки, которые подняли цены из-за НДС
  12. С 1 марта заработал обновленный КоАП. Новшества затронут почти всех белорусов
  13. С 2 марта снова дорожает автомобильное топливо
  14. «Будет готов за три-четыре месяца». Частные дома с «завода» — сколько они стоят и как выглядят
  15. МВД добилось своего: свидетели по административным делам могут настаивать на закрытых судах
  16. Витеблянину с онкозаболеванием за насилие над милиционерами дали 3,5 года колонии
  17. Чиновники обновили базу тунеядцев. С мая с иждивенцев будут брать по полным тарифам за отопление и газ
  18. «Думал, что это простуда. Оказалось, нужна пересадка сердца». История Вячеслава, пережившего трансплантацию
  19. Лукашенко — главе КГК: Необходимо ввести ответственность и для тех, кто берет в конвертах деньги
  20. Весна наступила, но зима не сдается. К выходным вновь похолодает
  21. «Подошел мужчина в одежде рыбака». Как судили пенсионерок, задержанных на выходе из электрички
  22. Тихановский о приговорах журналистам и активистам: Ложь и несправедливость порождают озлобленность
  23. Экс-президента Франции Саркози признали виновным в коррупции и приговорили к тюремному заключению
  24. Беларусбанк вводит лимиты по некоторым операциям с банковскими карточками
  25. В Новогрудке кто-то расстрелял из пневматики собаку. Пес умер, волонтеры обратились в милицию
  26. Минчанка из списка Forbes отсидела 20 суток и рассказала о «консервативном патриархате» в Жодино
  27. «Первый водитель приехал в 5.20 утра». Слухи о «письмах счастья» за техосмотр привели к безумным очередям
  28. Суды над журналистами, морозы и снег. Февраль-2021 — в фотографиях TUT.BY
  29. «Тут мы ощущаем жизнь». Как семья горожан обрела счастье в глухой деревне и открыла там бизнес
  30. Приход весны, борьба с частниками и акции солидарности. Что происходит в Беларуси 1 марта


Интетикс Бел рассказал об управлении IT-проектами (Видео)17 апреля в Минске при поддержке компании COOO «Интетикс Бел» состоялся профессиональный семинар – круглый стол на тему «Управление IT проектами и выстраивание продуктивных взаимоотношений с клиентами», предназначенный для руководителей проектов и руководителей отделов разработки и технической поддержки IT-компаний.
 
Это практическое мероприятие было посвящено обсуждению задач и инструментов управления проектами в IT, а именно, техникам принятия решений и разрешения рабочих проблем, управлению конфликтными ситуациями, особенностям коммуникаций с клиентами и управлению взаимоотношениями с клиентами.

В работе круглого стола приняли участие представители коммерческих и государственных компаний, объединенные общими задачами и проблемами управления в IT, которым, к сожалению, уделяется недостаточно внимания в системе высшего технического и управленческого образования. По отзывам участников, наиболее актуальными и интересными были обсуждения приемов управления конфликтными ситуациями и вопросов управления взаимоотношениями с клиентами.

 



Ведущим семинара выступил Олег Ридченко, Директор по управлению проектами компании Интетикс Бел, имеющий 10-летний опыт управленческой деятельности в качестве руководителя проектов. В данный момент он возглавляет команду руководителей проектов и отвечает за разработку, анализ и контроль процессов управления проектами в компании, а так же обучение руководителей проектов.

С точки зрения техник принятия решений Олег предложил для обсуждения структурированный подход, состоящий из следующих этапов: описание и формулирование проблемы; постановка целей; оценка вариантов и принятие решения; информирование и реализация; мониторинг и контроль. Кроме этого, обсуждались такие полезные для руководителя проектов техники принятия решений, как мозговой штурм, «побочное» (латеральное) мышление, списки, матрицы, дерево решения и причинно-следственная схема, а так же конкретные примеры использования этих инструментов.

Если говорить о способах решения конфликтов в команде, участники мероприятия обсудили следующие вопросы:
  • Как свести конфликт к конструктивному разногласию?
  • Как определить истинные причины напряжения отношений в команде?
  • Какие нужно предпринимать действия для разрешения проблемных ситуаций во взаимоотношениях?
  • Как общаться и избегать конфликтов?

В дискуссии, посвященной особенностям коммуникаций с клиентами, обсуждались:

  • Критерии адекватности предоставляемой информации
  • Средства коммуникации и их характеристики
  • Методика эффективного ведения телефонного разговора
  • Методика корректного сообщения о проблемах

В заключительной части мероприятия участники круглого стола поговорили о проблемах управления взаимоотношениями с клиентами, а именно об:

  • Управлении ожиданиями заказчика и выстраивании положительного опыта взаимодействия
  • Особенностях и уместности транзакционного маркетинга и маркетинга взаимоотношений
  • Конкретных действиях для поддержания хороших отношений с потребителем

«Хочется отметить практическую значимость данного мероприятия, в том числе и для нас, организаторов. Вместе с участниками круглого стола мы обсуждали реальные проблемы управления в IT, с которыми ежедневно сталкиваются руководители проектами, и искали наиболее эффективные и применимые инструменты их решения» – комментирует Олег Ридченко, ведущий семинара. – «Такие семинары следует проводить по крайней мере раз в квартал. Интетикс Бел уже занимается подготовкой к следующему подобному мероприятию, в программу которого мы постараемся включить еще больше ролевых ситуаций для применения концепций на практике».

Предлагаем вам видеозапись круглого стола «Управление IT проектами и выстраивание продуктивных взаимоотношений с клиентами».


You need to install or upgrade Flash Player to view this content, install or upgrade by clicking here.

Продолжение видеозаписи смотрите на сайте Интетикс Бел.

 

 


-5%
-40%
-57%
-15%
-30%
-15%
-20%
-10%
-5%
-10%