С 21 декабря 2010 года самостоятельно управлять услугами через интернет-службу сервиса абонента (ИССА) могут все новые абоненты тарифных планов velcom и ПРИВЕТ "На связи", "Лето зовет", "Дела семейные", "Социальный", "Новый стандарт", "Полукеды", "Кеды", "Бизнес+", "BUSINESS.PRO", "Smart500", "Smart1000", "Передача данных", "Наш городок", "Вам деньги!" и неголосовых тарифных планов "WEB 750", "WEB 1500", "WEB 3000" – для них доступ к ИССА предоставляется автоматически. Новые и действующие абоненты тарифного плана "Связь без обязательств" доступ к ИССА получают независимо от даты заключения договора. ИССА – это возможность самостоятельно и без обращения в офис устанавливать или отменять те или иные услуги, менять тарифный план, заказывать услугу "Выбор номера", контролировать счета, менять адрес и способ доставки счетов, просматривать детализацию, получать информацию об услугах компании от квалифицированных специалистов.
