• В Беларуси
  • Наука
  • Интернет и связь
  • Гаджеты
  • Игры
  • Офтоп
  • Оружие
  • Архив новостей
    ПНВТСРЧТПТСБВС
  1. Как приготовить рассыпчатый рис? Шеф-повар делится своими секретами
  2. «Мама горевала, что не дождалась Ивана». Спустя 80 лет семья узнала о судьбе брата, пропавшего в 1941-м
  3. Лукашенко: «Давайте прекратим это не нужное никому противостояние»
  4. «Общество заточено на «откаты». Откровенный разговор с архитектором о строительстве частных домов
  5. Глава ВОЗ: Заболеваемость и смертность от COVID-19 вышли на плато на «неприемлемо высоком уровне»
  6. Эксперт поделился секретами, как легко и эффективно можно почистить газовую плиту
  7. В Индии люди, переболевшие COVID-19, начали заражаться редким «черным грибком»
  8. Население Китая уже почти не растет, его вот-вот обгонит Индия
  9. Арина Соболенко поднялась на рекордное четвертое место в рейтинге WTA
  10. В Беларуси не хватает почти 84 тысяч работников. Какие кадры в дефиците
  11. Эндокринолог — о том, почему сахарным диабетом болеет все больше людей
  12. Минздрав озвучил свежую статистику по коронавирусу в стране
  13. «Заходишь в город, а там стоит плач и кругом сотни гробов». История 95-летнего ветерана ВОВ
  14. Декрет «о коллективном президенте». Объясняем, о чем он — коротко
  15. Пяць палацаў, якія можна купіць у Беларусі (ёсць і за нуль рублёў)
  16. Какую из вакцин от ковида, которыми прививают в Беларуси, одобрил ВОЗ? Главное о здоровье за неделю
  17. Лаевский: Максиму Знаку предъявили окончательное обвинение. Его дело скоро передадут в суд
  18. В Будславе загорелся знаменитый костел, сгорела часть крыши
  19. Освободилась белорусская «рекордсменка» по «суткам» за протесты. Она отбыла в изоляторе 105 суток
  20. Очереди в пункт вакцинации «Экспобела» были такие длинные, что ввели предварительную регистрацию
  21. Остаться одному после 67 лет брака. Поговорили с героем, чья история любви год назад восхитила читателей
  22. День Победы в Минске завершили концертом и фейерверком. Посмотрели, как это было
  23. Парень, который выжил. История 23-летнего Антона, который после ДТП 43 дня провел в коме и выкарабкался
  24. Будет учтено «все происходящее в стране»: представитель ЕС рассказал, когда ждать четвертый пакет санкций
  25. Стрельба в школе в Казани. Погибли 8 человек
  26. Сколько стоит новый кроссовер в Беларуси и у ближайших соседей. Сравнили цены — и вот результат
  27. Колючая проволока и бронетранспортер. Каким получился «Забег отважных» в парке Победы
  28. «Спасите семью от развода». Подборка самых необычных объявлений о продаже авто
  29. «Всех разобрали, а я стою. Ну, думаю, теперь точно расстреляют». История остарбайтера Анны, которая потеряла в войну всех
  30. «Шахтер» обыграл БАТЭ благодаря шикарному голу Дарбо. Чемпионская интрига убита?


Алина Гайнуллина,

Пользователи в США довольны качеством работы соцсети Google+ больше, чем ее главного конкурента Facebook, свидетельствуют данные Индекса удовлетворенности американских потребителей (American Customer Satisfaction Index).


Facebook остается социальным ресурсом с наиболее низким индексом удовлетворенности пользователей — по последним данным ACSI, компания получила лишь 61 пункт из 100. Пользователи Facebook в США жаловались на большие объемы рекламы, проблемы с приватностью личных данных, а также на кардинальную смену интерфейса.

В результате соцсеть установила новый антирекорд для категории "Социальные медиа" и вошла в пятерку компаний с наименьшим индексом ACSI. Во многом благодаря Facebook средний индекс в категории "Социальные медиа" снизился на 1,4% до 69. В то же время за прошедший год число компаний в этой категории удвоилось.

Наиболее удачным оказался дебют соцсети Google+, чей индекс удовлетворенности пользователей в 78 баллов оказался гораздо выше среднего. По словам разработчиков ACSI, причиной тому являются качественные мобильные продукты Google+, а также отсутствие традиционной рекламы на сайте соцсети.

"Facebook и Google+ конкурируют на двух принципиальных фронтах — пользовательский опыт и проникновение на рынок. На данный момент Google+ лидирует по первому показателю, а Facebook — по второму", — отмечает Ларри Фрид (Larry Freed), глава аналитической компании ForeSee, которая участвует в разработке индекса ACSI. Однако, по его словам, у Google+ есть потенциал к наращиванию аудитории, поэтому Facebook стоит задуматься над повышением удовлетворенности пользователей.

Впервые получили индекс ACSI сервис Pinterest (69), соцсеть для делового общения LinkedIn (63) и сайт микроблогов Twitter (64). Онлайн-энциклопедия Wikipedia — существующий участник рейтинга — набрала 78 баллов, а видеохостинг YouTube — 73.

Среди порталов и поисковых систем американские пользователи наиболее довольны работой Google (82), Bing (81) и Ask.com (80). Средний показатель в этой категории составляет 79, и порталы MSN, Yahoo и AOL получили рейтинги ниже этого уровня.

В категории новостных и информационных сайтов пользователи в США отдали предпочтение сайтам FoxNews.com (84) и ABCNews.com (76). Хотя в прошлом году индекс удовлетворенности читателей сайта NYTimes.com резко снизился из-за введения платной онлайн-подписки, теперь он подрос до 74 баллов.

Индекс ACSI является популярным индикатором качества продуктов и сервисов, доступных потребителям в США. Разработчики измеряют удовлетворенность клиентов более 230 компаний в 47 индустриях, опрашивая порядка 70 тысяч потребителей. 
-25%
-23%
-10%
-5%
-15%
-5%
-20%
0073023