• В Беларуси
  • Наука
  • Интернет и связь
  • Гаджеты
  • Игры
  • Оружие
  • Архив новостей
    ПНВТСРЧТПТСБВС
  1. Звезда белорусской оперы сказал три слова на видео, его уволили «за аморальный проступок» — и суд с этим согласился
  2. Виктора Лукашенко уволят с должности помощника президента
  3. Минздрав рассказал, сколько пациентов инфицировано COVID-19 за последние сутки и сколько умерло
  4. Минское «Динамо» играет в гостях с питерским СКА. Онлайн матча
  5. Секс-символ биатлона развелась и снялась для Playboy (но уже закрутила роман с близким другом)
  6. «Бэушка» из США против «бэушки» из Европы: разобрали, какой вариант выгоднее, на конкретных примерах
  7. «Теряю 2500 рублей». Работники требуют, чтобы «плюшки» были не только членам провластного профсоюза
  8. Экс-директору отделения Белгазпромбанка в Могилеве Сергею Кармызову вынесли приговор
  9. Под угрозой даже универсам «Центральный». Что происходит в магазинах «Домашний» из-за проблем сети
  10. Минчане пришли поставить подпись под обращением к депутату — и получили от 30 базовых до 15 суток
  11. Что происходит в стране в последнюю субботу этой зимы
  12. «Из-за анорексии попал в реанимацию». История пары, где у одного психическое расстройство
  13. По Мстиславлю уже 5 месяцев гуляет стадо оленей. Жители говорят, что олениха с детенышем ранена
  14. Байкеры пытались отбить товарища у неизвестных у ТЦ «Европа». Ими оказались силовики, парней отправили в колонию
  15. «Любой поставщик должен закладывать в цену риск принятия судом такого решения». Кредиторы БМЗ в печали
  16. «Усе зразумелi: вірус існуе, ад яго можна памерці». Год, как в Беларусь пришел COVID: поговорили со вдовой первой жертвы
  17. «Куплен новым в 1981 году в Германии». История 40-летнего Opel Rekord с пробегом 40 тысяч, который продается в Минске
  18. Белоруска едет на престижнейший конкурс красоты. И покажет дорогое платье, аналогов которому нет
  19. «За 5−10 тысяч можно взять дом». Белорус переехал из Минска за 90 километров «у мястэчка» и возрождает его
  20. Биатлонистка Блашко рассказала, как ей живется в Украине и что думает о ситуации в Беларуси
  21. «Фантастика какая-то». В Гродно начали судить водителя Тихановского, который молчал все следствие
  22. Судьба ставки рефинансирования, обновленный КоАП, дедлайн по налогам, заморозка цен. Изменения марта
  23. Год назад в Беларуси выявили первый случай COVID-19. Что сделано за год, а что — нет
  24. Один из почетных консулов Беларуси в Италии подал в отставку из-за несогласия с происходящим после выборов
  25. Могилев лишился двух уникальных имиджевых объектов — башенных часов и горниста (и все из-за политики). Что дальше?
  26. «Врачи нас готовили к смерти Саши». История Марии, у чьей дочери пищевод не соединялся с желудком
  27. «Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
  28. Рынок лекарств штормит. Посмотрели, как изменились цены на одни и те же препараты с конца 2020-го
  29. Показываем, как выглядит часть зданий БПЦ на улице Освобождения, ради которых снесли объекты ИКЦ
  30. Александр Лукашенко — больше не президент Национального олимпийского комитета


Алина Гайнуллина,

Пользователи в США довольны качеством работы соцсети Google+ больше, чем ее главного конкурента Facebook, свидетельствуют данные Индекса удовлетворенности американских потребителей (American Customer Satisfaction Index).


Facebook остается социальным ресурсом с наиболее низким индексом удовлетворенности пользователей — по последним данным ACSI, компания получила лишь 61 пункт из 100. Пользователи Facebook в США жаловались на большие объемы рекламы, проблемы с приватностью личных данных, а также на кардинальную смену интерфейса.

В результате соцсеть установила новый антирекорд для категории "Социальные медиа" и вошла в пятерку компаний с наименьшим индексом ACSI. Во многом благодаря Facebook средний индекс в категории "Социальные медиа" снизился на 1,4% до 69. В то же время за прошедший год число компаний в этой категории удвоилось.

Наиболее удачным оказался дебют соцсети Google+, чей индекс удовлетворенности пользователей в 78 баллов оказался гораздо выше среднего. По словам разработчиков ACSI, причиной тому являются качественные мобильные продукты Google+, а также отсутствие традиционной рекламы на сайте соцсети.

"Facebook и Google+ конкурируют на двух принципиальных фронтах — пользовательский опыт и проникновение на рынок. На данный момент Google+ лидирует по первому показателю, а Facebook — по второму", — отмечает Ларри Фрид (Larry Freed), глава аналитической компании ForeSee, которая участвует в разработке индекса ACSI. Однако, по его словам, у Google+ есть потенциал к наращиванию аудитории, поэтому Facebook стоит задуматься над повышением удовлетворенности пользователей.

Впервые получили индекс ACSI сервис Pinterest (69), соцсеть для делового общения LinkedIn (63) и сайт микроблогов Twitter (64). Онлайн-энциклопедия Wikipedia — существующий участник рейтинга — набрала 78 баллов, а видеохостинг YouTube — 73.

Среди порталов и поисковых систем американские пользователи наиболее довольны работой Google (82), Bing (81) и Ask.com (80). Средний показатель в этой категории составляет 79, и порталы MSN, Yahoo и AOL получили рейтинги ниже этого уровня.

В категории новостных и информационных сайтов пользователи в США отдали предпочтение сайтам FoxNews.com (84) и ABCNews.com (76). Хотя в прошлом году индекс удовлетворенности читателей сайта NYTimes.com резко снизился из-за введения платной онлайн-подписки, теперь он подрос до 74 баллов.

Индекс ACSI является популярным индикатором качества продуктов и сервисов, доступных потребителям в США. Разработчики измеряют удовлетворенность клиентов более 230 компаний в 47 индустриях, опрашивая порядка 70 тысяч потребителей. 
-70%
-20%
-20%
-20%
-40%
-10%
-10%
-35%
0072641