Новости
Неизменно высокое качество предоставления услуг, постоянное совершенствование технических специалистов позволяют компании внедрять передовые решения в области ITIL и управления процессами на основе решений компании NAUMEN. На сегодняшний день – КвадроСофт – компания полного цикла внедрения решений класса Service Desk на территории Республики Беларусь, начиная от обследования инфраструктуры и заканчивая первыми 2-мя линиями техподдержки для пользователей решений компании NAUMEN.Компания NAUMEN - российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. В штате компании свыше 300 сотрудников, более 150 из них являются разработчиками и техническими специалистами. Проектный офис и внедренческий центр компании находится в Москве, производственные подразделения — в Екатеринбурге, Твери и Челябинске.
Основными решениями являются:
Naumen Service Desk – представляет собой гибкий программный продукт, в котором заложены лучшие практики IT Infrastructure Library (ITIL), включая шаблоны процессов и каталога услуг, структуру базы конфигураций (CMDB) и метрики для измерения эффективности. Это дает возможность в короткий срок запустить систему в эксплуатацию. Благодаря гибким инструментам настройки, продукт легко адаптируется под особенности ИТ-процессов предприятия.
Naumen DMS – система управления документооборотом компаний холдингового типа, обладающая широким перечнем возможностей в таких областях, как управление документами и бизнес-процессами. СЭД Naumen DMS поможет вам:
1. перевести делопроизводство в электронную форму;
2. ускорить движение документов внутри предприятия и между компаниями в составе холдинга;
3. повысить исполнительскую дисциплину;
4. сделать прозрачным исполнение важных бизнес-процессов.
Naumen Phone – программный продукт высокой надежности для организации корпоративных и аутсорсинговых call-центров. Представляет собой полнофункциональный центр обработки вызовов, построенный на базе технологии VoIP-телефонии. Позволяет повысить эффективность телефонных коммуникаций и оптимизировать операционные издержки с помощью современных компьютерных технологий.
Naumen Phone решает любые задачи современного центра обработки вызовов: ведение очередей вызовов, автоматическое распределение вызовов (ACD), интеллектуальная маршрутизация, автоответчик, голосовое меню IVR, запись разговоров, интеграция с информационными системами, контроль за работой операторов, автообзвон и другие.Naumen Network Manager – полноценное решение для мониторинга и управления сетями.
Система включает сотни компонентов для сетевого управления (тревоги, отчеты, диаграммы, карты сети, инструментальные панели, выполняемые по расписанию задачи, и т.д.). Все эти компоненты построены на базе стандартных средств обработки и представления информации, соответственно, могут модифицироваться с помощью визуальных инструментов без программирования. Принципиально новые компоненты для извлечения, обработки и представления данных могут быть добавлены в систему с минимальными усилиями.
Naumen University – информационно-аналитическая система для организации управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.
Информационная система Naumen University ориентирована на комплексную автоматизацию всех значимых процессов вуза и учитывает интересы всех категорий пользователей: руководителей вуза, сотрудников структурных подразделений, абитуриентов и студентов.
Naumen School ERP– система мониторинга качества образовательного процесса в общеобразовательных учреждениях.
