Поддержать TUT.BY
146 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Как наши спецслужбы могут задерживать белорусов в России? Спросили у эксперта
  2. «Гродно Азот»: мы давно не работаем с Helm. Скоро средняя зарплата вырастет до 2 тысяч рублей
  3. Глава Нацбанка прокомментировал слухи о своей отставке
  4. «Белнефтехим» рассказал, насколько подорожает топливо до конца года
  5. Бабарико говорит, что обвиняемые невиновны. А как считают они сами?
  6. Мошенники оформили на женщину онлайн-кредит на 10 000 рублей, пришлось его выплатить. Что говорят в банке
  7. «Это что вообще такое?» Владелец удивился страховой выплате за легкое повреждение Mercedes S500
  8. Минлесхоз объяснил, почему доски в Беларуси подорожали в два раза
  9. Лукашенко пообещал рассказать «много интересного» об Алиеве и Карабахе, когда перестанет быть президентом
  10. «Алкоголь — основная причина». Врач рассказывает, почему появляется панкреатит и как его лечить
  11. Олексин рассказал, почему торговал сигаретами через арабскую компанию
  12. Суды и протесты, созвон Лукашенко и Путина, похороны Борткевича. Что происходит в Беларуси 15 апреля
  13. «С остринкой и иронией». Как белорусский бренд одежды стал конкурировать с известными марками
  14. Минчанку судят за оскорбление Ермошиной. Глава ЦИК в суд не явилась
  15. В Генпрокуратуре озвучили статистику по «протестным» уголовным делам
  16. «Затронута тема нагорно-карабахского урегулирования». Лукашенко и Путин поговорили по телефону
  17. «Побелка деревьев весной — пережиток советского прошлого». Эксперт рассказал все о побелке сада
  18. Умер автор белорусского букваря Анатолий Клышко
  19. Опубликована свежая статистика Минздрава по COVID-19
  20. «Вы будете петь вместе с ангелами, и твой голос будет звучать, как всегда, ярко». В Минске простились с Леонидом Борткевичем
  21. Сегодня завершается сбор средств на проект TUT.BY
  22. Три белоруски попали в популярный «Женский стендап» на ТНТ. Вот кто они
  23. Бежали за границу через реки, леса и поля. Как белорусы скрываются от преследования силовиков
  24. «Нацбанк показал, что рычаги у него остаются». Что означает повышение ставки рефинансирования
  25. «Настроения упаднические». Работники «Белмедпрепаратов» сообщают об увольнениях из-за политики
  26. Товар исчезнет с полок? А есть шанс, что вернется? Про запрет по NIVEA — в простых вопросах и ответах
  27. «Дети писали: вы крутая!» Татьяна ушла из бизнеса в школу и перевезла семью из Минска в Ляховичи
  28. «Друзья шутят, что я теперь «яжбать». Молодой папа в декрете — о разводе, дочери и трудностях
  29. «Сказали снять». Убирают ли с полок в магазинах запрещенную NIVEA и что об этом думают покупатели
  30. Конституционная комиссия предлагает дать право голоса белорусам от 20 до 70 лет


Дмитрий Смирнов,

Один из крупнейших мировых производителей гарнитур для различных областей связи, чьи решения интегрируются с продуктами Microsoft, Avaya, Cisco, HP, Nortel, Siemens и других ведущих IT-производителей, Plantronics – организовал пресс-тур в самое сердце компании.

Редактор 42.TUT.BY посетил завод Plantronics в Мексике, а также штаб-квартиру компании в Санта-Круз (США). За это время нам были продемонстрированы новейшие продукты компании, мы увидели, как проектируются и собираются гарнитуры, а также посетили уникальные лаборатории, где рождаются технологии качественной передачи звука. Но обо всем по порядку.

Часть 1, мексиканская. История, сборка, лаборатории

После длительного перелета Минск - Москва - Лос-Анджелес и переезда Лос-Анджелес - Сан-Диего - Тихуана мы оказались на мексиканском заводе Plantronics.
Визуальная разница между Мексикой и США разительна. Причем чтобы ее увидеть, нужно проехать всего 30 км. Это расстояние между американским Сан-Диего и мексиканской Тихуаной. Небоскребы и широкие улицы здесь сменяются извилистыми дорогами и бараками.

США:
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Мексика:
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY

На фоне их завод Plantronics реально выглядит жемчужиной – это огромный огороженный комплекс белых зданий с чистой внутренней территорией. Здесь компания объединила все свои мощности несколько лет назад.

Новые производственные корпуса сами обеспечивают себя энергией благодаря самым большим солнечным батареям в Мексике площадью 6800 квадратных метров, вырабатывающим 1,1 мегаватт (расположены на крышах). А солнечная погода здесь практически круглый год.


Первые слова человека на Луне и Connected life

Знакомство с компанией началось с вводной лекции, включающей историю бренда. Самым интересным для меня было то, что гарнитура Plantronics (не Bluetooth, разумеется) передала слова первого человека, ступившего на Луну. Кстати, сотрудничество Plantronics с NASA продолжается и по сей день.



В Тихуане Plantronics обосновалась в 1972 году и с тех пор стала лучшим работодателем страны. Компания получала это звание последние 4 года. Здесь внимательно относятся к своим работникам – к примеру, даже самый простой рабочий может заказать себе визитки и выслать их родным и близким.

В Plantronics постоянно проводятся корпоративные мероприятия и даже свадьбы. Не забывают и о детях – к примеру, здесь есть практика печати корпоративных календарей с фотографиями и рисунками детей сотрудников.



Plantronics стремится идти в ногу со временем, их сегодняшний лозунг - "Connected life". Компания постоянно внедряет новые технологии, сотрудничает с мировыми лидерами hi-tech индустрии, в том числе Microsoft и Cisco.

Огромный комплекс в Тихуане включает не только производство, но и логистическую базу (интересно, что она работает круглосуточно - разгрузка происходит ночью, загрузка – днем), различные акустические лаборатории и другие высокотехнологичные мощности. В комплексе в различных лабораториях работают 115 высококвалифицированных инженеров.



Брак, к примеру, здесь выявляют при помощи рентген-излучения и различных стресс-тестов. Как рассказали нам в Plantronics, у компании – самый низкий процент брака в своем сегменте рынка.

По пути в цех, где производятся гарнитуры, мы заглянули в помещение, где располагается служба поддержки. Ребята разбиты по регионам и обеспечивают сопровождение продуктов в режиме 24/7. В США и Канаде время ожидания абонента не превышает 50 секунд, это очень высокий показатель.



Желтые, синие и необычная лаборатория

Сборочный цех впечатляет. Огромное помещение с высоченным потолком и огромным количеством работников. Мы подошли в обеденное время, поэтому возле нас пронеслась организованная толпа девушек. Как объяснил нам сопровождающий, на обед у сотрудников есть полчаса (а затем еще два перерыва по 15 минут), а потому они не хотят терять ни секунды.

В собственной столовой можно покушать всего за доллар, однако для местных это не такая уж и маленькая сумма.



Цех состоит из большого количества сборочных линий-конвейеров. В конце каждого конвейера гарнитура тестируется, и приемщик жмет "одобрено". После этого срабатывает счетчик – в начале каждого из конвейеров установлено табло, демонстрирующее количество собранных продуктов и план на день. Таким образом, контролирующий оперативно видит, где есть проблема.

В Plantronics работают и слепые. По дороге мы встретили двух человек, лишенных зрения, которых сопровождали здоровые сотрудники – социальная ответственность. Еще одно интересное наблюдение: сотрудники, работающие менее трех месяцев, носят желтую спецодежду, остальные – синюю.



Самым интересным помещением стала акустическая лаборатория. Шумоподавление и передача "правильного" звука – одно из самых важных качеств гарнитур, поэтому данному вопросу уделяется максимальное внимание.

К сожалению, нам не разрешили снимать внутри акустической камеры – помещения размером со стандартную комнату, все стены которой закрыты пирамидками из поролона (в том числе и пол, на котором расположена сетка для передвижения).

В этой камере полностью отсутствует эхо и отражение звука. Ощущение очень странное и даже неприятное. Кажется, что полное отсутствие каких-либо звуков "давит" на уши, слова кажутся "обрезанными", а если человек отвернется и начнет что-то говорить – его голос практически полностью затихает.

Посередине комнаты установлена голова манекена с гарнитурой. Оператор, находящийся снаружи, включает фоновый шум – шумную улицу, разговоры в колл-центре и передает через рот манекена звук. Это удивительно, но в итоге никакого постороннего шума при передаче голоса нет! Мы убедились в этом сами - снаружи камеры слышно, что передает манекен.

Упаковка из картофельной шелухи и стресс-тесты

По пути в цех отгрузки нам показали, из чего делаются упаковки для продуктов Plantronics. Компания ответственно подходит к защите окружающей среды. А потому упаковка зачастую делается из переработанных отходов – например, картофельной шелухи.



Цех упаковки и отгрузки. Plantronics тесно сотрудничает с таможенными органами – здесь остро стоит вопрос, чтобы вместо продукции за пределы страны не поступали наркотики и другая нелегальная продукция. Везде установлены камеры и ведется постоянное наблюдение. Ежедневно здесь обрабатывается более 1000 заказов из двух десятков стран, при этом процесс отгрузки максимально автоматизирован и требует минимального участия работников.



Цех комплектующих огромен. Для обеспечения безостановочного производства стеллажи высятся до самого потолка. Большая часть комплектующих производится в Азии – в основном в Малайзии.

В соседнем помещении производится тестирование водонепроницаемых устройств компании. Гарнитура может попасть под дождь, упасть в лужу, есть и специальные водонепроницаемые девайсы для фитнеса. Те гарнитуры, которые должны выдерживать максимальную водонагрузку, предварительно высушиваются и обрабатываются секретными наноматериалами. Затем их тестируют самым жестким образом.



В завершение экскурсии по заводу нам продемонстрировали бесплатный спортзал для сотрудников. Даже если вы не будете заниматься на тренажерах, о здоровье заботятся диетологи. В обеденном рационе работников Plantronics нет газировки, а калории тщательно просчитываются.

Часть 2, американская. Продукты, дизайн и Bluetooth

Двухчасовой перелет из Сан-Диего в Сан-Хосе - и мы в самом сердце Кремниевой долины. Неподалеку, в Санта-Круз, расположена штаб-квартира Plantronics. Куда мы и направились на следующий день.



Центральный офис компании встречает нас той самой гарнитурой, при помощи которой Нил Армстронг общался с Хьюстоном.



Было интересно услышать, как менялся рынок гарнитур и как на это реагировали в Plantronics с 1961 года и до этого момента. В 1983 году StarSet стал стандартом в колл-центрах США, в 1995 году FreeHand стал самой легкой наушной гарнитурой, а в 2009 году Savi Office объединил компьютер и телефон.


Работа – это не "место, куда ты идешь, а то, что ты делаешь"

Компания занимает лидирующие позиции на рынке, рассказали нам. 100% компаний из списка Fortune 100 используют решения Plantronics. В текущем году американский производитель гарнитур получил награду за инновационность на выставке CES 2015 в Лас-Вегасе.

Plantronics всегда был нацелен на корпоративный рынок, однако одна из основных тенденций сейчас - это размывание грани между работой и личной жизнью. Работа – это уже часто не "место, куда ты идешь, а то, что ты делаешь". Все чаще работники пользуются одними и теми же девайсами для решения рабочих и личных вопросов.

Разумеется, что теперь проводится работа в этом направлении. Кроме того, одним из основных направлений деятельности становятся смарт-технологии – носимые устройства необходимо развивать в соответствии с современными трендами.

Генеральный директор Plantronics Кеннет Каннаппан

Стенд с ушами, создатель Bluetooth и постаревший "Стив Джобс"

Небольшой перерыв – и тут же небольшая экскурсия по офису. Современное помещение полностью выполнено из натуральных, экологически чистых материалов. Кроме того, здесь применены экспериментальные разработки - например, звукопоглощающие каскады воды. Одна из стен полностью увешана патентами Plantronics – этим компания очень гордится.
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Даррин Каддес, главный дизайнер Plantronics и вице-президент по корпоративному дизайну, - наш следующий гид. Вначале он рассказывает нам об экспонатах небольшого музея компании – здесь хранятся экспериментальные образцы, которые по ряду причин так и не попали в серию. Среди них есть и уникальные гаджеты в необычном форм-факторе, например гарнитура, совмещенная с телефоном.
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Даррин прикован к креслу – он потерял подвижность после серьезной аварии еще в 2004 году. До этого он трудился дизайнером в Fiat и BMW. Именно с его приходом гарнитуры Plantronics обрели уникальные черты. Кроме того, именно он отвечал за разработку концепции и дизайна нового офиса Plantronics в Санта-Крузе.

В Plantronics тщательно следят за тем, чтобы гарнитуры были максимально удобными для пользователей. В одном из помещений есть целый стенд с ушами – это реальные образцы человеческих ушей, четко классифицированные по различным параметрам (например, ширине отверстия). Все "уши" сделаны из мягкого материала, и их можно потрогать.



Внезапно нам встретился новый сотрудник Plantronics - Яп Хаартсен, один из тех, кто разработал стандарт Bluetooth в 90-х.

- Скажите, а как вы пришли к такому значительному для мобильного мира изобретению?
- Тогда я работал в Ericsson, и мне было поручено разработать беспроводной стандарт. Вот я и придумал Bluetooth, - улыбнулся Яп Хаартсен.
- А можно сделать с вами селфи?
- Конечно!




В лаборатории дизайна нам не дали особо поснимать – по вполне понятным причинам. А сразу после нее мы очутились в темном помещении, где Даррин Каддес рассказал, что общего между гарнитурами Plantronics и машинами BMW (в разработке дизайна которых он также принимал участие).

Даррен на примере автомобилей показал, как облик того или иного продукта формируется за счет небольших деталей, с первого взгляда незаметных. То же самое касается и гарнитур Plantronics, которые теперь стремятся отличаться от большинства привычных аксессуаров не только техническими характеристиками, но и дизайном.



На улице очень жарко - это Калифорния. Все машины спрятаны под навесами для защиты от палящего солнца, для электромобилей - традиционно лучшие места с бесплатной подзарядкой. Рядом с зоной отдыха в пруду плавают большие белые рыбы, а мы идем в секцию лабораторий.


 
Одна из них – уменьшенная копия акустической камеры, которую мы видели в Тихуане (снимать опять-таки нельзя). Здесь нам рассказали, как гарнитуры защищаются не только от постороннего шума, но и электромагнитного излучения.



На очереди мастерская, где производятся прототипы гарнитур. Рабочий, очень напоминающий постаревшего Стива Джобса, рассказывает о том, как создаются различные формы устройств, которые после серии тестов идут в массовое производство.

Для создания деталей прототипов используются станки для стереолитографии, 3D-принтеры, прессы и даже обычные токарные станки – почти как на уроках труда.
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY

Топовые продукты Plantronics

В последний день в штаб-квартире Plantronics прошла презентация топовых продуктов компании. Корпоративное портфолио компании включает устройства для удаленной работы, офисных задач и контактных центров. Здесь множество как проводных (Encore Pro, Supraplus), так и беспроводных решений (в том числе премиум-класса - SAVI).



Гарнитуры, по утверждению Plantronics, становятся все более актуальным продутом, так как работа - это уже не просто место, куда нужно ходить, где есть рабочий телефон, а то, что ты делаешь, и место твоей работы может быть любым. 50% людей время от времени работают удаленно.

В последнее время все более усиливается тенденция Bring Your Own Device/Apps – работа со своими гаджетами и приложениями. И здесь важно объединить все это в одну экосистему – здесь на помощь приходят устройства Plantronics.

Тесное сотрудничество с рядом крупнейших IT-компаний позволило Plantronics интегрировать свои продукты с их решениями. К примеру, гарнитуры Voyager, SAVI, Calisto и Blackwire позволяют объединять сотовые, DECT-телефоны и даже Skype и Lync в единую сеть.

К примеру, вы можете начать разговор по Skype, а после выхода из зоны Wi-Fi продолжить его по обычной сотовой сети. Как только компьютер "видит", что вы отошли от него, в Skype выставляется соответствующий статус и так далее. Это очень удобно.

Дополнительной функцией серии Savi 700 является возможность объединять в конференцию до трех дополнительных гарнитур и возможность горячей замены аккумулятора. Ценник варьируется от 400 до 450 долларов.



Voyager Legend UC – маленькая удобная гарнитура, также позволяющая объединять сотовые телефоны с компьютером, здесь есть продвинутая система шумоподавления, а также возможность управления при помощи голосовых команд (в том числе на русском языке). Удобно, что док-станция здесь с батареей, т. е. можно подзарядить гаджет даже без подключения к стационарной сети.

Бестселлер Plantronics обладает смарт-функциональностью – есть защита от случайного вызова, распознавание того, когда гарнитура надевается. Его цена в США – 200 долларов.



Voyager Edge – более простой вариант компактной гарнитуры, который стоит уже 130 долларов. Здесь есть поддержка NFC, удобная зарядка и три цвета корпуса.


Фитнес, музыка, Wargaming

Если ранее Plantronics работала в основном с корпоративными клиентами, то сейчас акцент немного смещается в сторону обычных потребителей. Пока соотношение этих рынков – 80/20%.



Потребительское направление делится на два – мобильные коммуникации (Bluetooth-гарнитуры) и мобильные развлечения.

В Plantronics уверены, что "стереобизнес" может нагнать классические мобильные коммуникации – стереонаушники активно сменяют моногарнитуры.
Именно поэтому они выходят на новые для себя рынки – продукцию для меломанов и геймеров. Да, конкуренция в этой среде очень высока – нельзя забывать о продукции BOSE, Beats и других компаний. Однако преимущество наушников Plantronics именно в их сочетании с профессиональными "звонковыми" функциями – деловые люди тоже играют и слушают музыку.

Топовыми беспроводными наушниками со встроенной гарнитурой, шумоподавлением и сутками автономной работы являются BackBeat Pro. Цена вопроса – 250 долларов.



Что касается игровой направленности, то первый игровой опыт Plantronics датируется еще 1999 годом. Но сейчас интегрированные с наушниками качественные гарнитуры становятся все более востребованными – в сетевых баталиях важно качество звука, учитывая уровень развития киберспорта.
Plantronics стремится поднять уровень онлайн-стриминга игр на новый уровень. Игровые гарнитуры компании уже используются на игровых турнирах, в том числе по World of Tanks. Именно поэтому компания поддерживает крупные игровые чемпионаты.

В игровой линейке у Plantronics есть как дорогие продукты вроде Commander стоимостью 400 долларов для хардкорных геймеров, так и более простые варианты – например RIG, который, кстати, будет брендироваться Wargaming.
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
В Plantronics отмечают, что они не являются игровой компанией, однако хотят привнести свои наработки в эту отрасль, чтобы люди ощутили разницу.

Повальное увлечение фитнесом, здоровым образом жизни также не обошло Plantronics. В BackBeat Fit чехол выворачивается и становится удобным креплением на руку, у BackBeat Go 2 в похожем чехле есть дополнительный аккумулятор. Обе гарнитуры защищены от попадания влаги. А вообще, фитнес-направление стремительно развивается, а ведь всего год назад у Plantronics был лишь один продукт в этой категории.



Будущее гарнитур Plantronics

Компания не стоит на месте и уже активно прорабатываются новые гарнитуры, которые придут в том числе на смену флагманскому Voyager Legend.

К примеру, в Concept 1, который практически неотличим от флагмана, добавили акселерометр, гироскоп и другие сенсоры, что открывает доступ к реализации огромного количества смарт-функций.

В Concept 2 помимо небольшого изменения формы появились дополнительные сенсоры. Гарнитура считает шаги, фиксирует положение головы, что может быть использовано, например, для навигации. Кроме того, в будущем флагмане появится возможность аутентификации владельца (гарнитура сможет подтверждать другим гаджетом, что это именно вы) и более оптимальное энергопотребление.




Тур в сердце Plantronics позволил увидеть, как появляются на свет топовые продукты на рынке гарнитур - от момента создания их эскизов и прототипов до массового производства и упаковки.

Чувствуется уверенность компании в своих силах и профессионализм ее работников. О развитии компании говорят не только улучшающиеся финансовые показатели и объем производства, но и то, что к ней присоединяются такие асы своего дела, как главный дизайнер Даррин Каддес и создатель Bluetooth-протокола Яп Хаартсен.

Plantronics постепенно уходит от четкой привязанности к корпоративному рынку, расширяя линейку потребительских товаров, в том числе для геймеров и меломанов. Учитывая их опыт и настойчивость в корпоративной среде, компанию наверняка ждет успех и здесь.
-30%
-25%
-25%
-20%
-20%
-20%
-30%
-8%
-15%
-20%