176 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Марии Колесниковой предъявили окончательное обвинение
  2. «Мы останемся без работы и зарплаты». БМЗ просит европейских партнеров не вводить санкции
  3. Израиль начал в секторе Газа военную операцию. Рассказываем обо всех предыдущих попытках
  4. Суарес почти 20 лет счастлив с одной женщиной (встретил ее в 15 и влюбился с первого взгляда)
  5. Как под Барановичами спасают дворец Радзивиллов — копию итальянской виллы на озере Комо (нет, не той что Соловьева)
  6. В Израиле в результате ракетной атаки погибла уроженка Беларуси
  7. Виновен посмертно. Верховный суд рассмотрел апелляцию по делу застреленного силовиками Шутова и его друга
  8. «Родителям сказал, что пойду пожить к другу». Студент отсидел три месяца, услышал приговор и сбежал за границу
  9. Возле Дома правосудия задержали журналиста TUT.BY. Ее отправили на Окрестина, в субботу ее будут судить
  10. Белорус принял участие в «спецоперации» и лишился более 200 тысяч долларов
  11. Мозырский НПЗ уходит в июне на ремонт. А что будет делать «Нафтан»?
  12. В программе белорусских каналов на следующую неделю нет «Евровидения». Попробовали разобраться, что это значит
  13. Фоторепортаж. На Куйбышева открылась «Песочница» — площадка с уличной едой, которую любят минчане
  14. Лукашенко — о восстановлении горевшего костела в Будславе: Без государства ни черта не сделают все равно
  15. Открыли TikTok-парк, в планах — расчетно-кассовый центр. Как пробуют «оживить» торговый центр «Столица»
  16. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  17. Надежды нет? Прикинули, ждать ли белорусам тепла этим летом
  18. Биолог рассказал, как вырастить богатый урожай капусты. Вот пять правил
  19. Флаги везде, «супермитинги» и «неотданная любимая». Как власть отвечала на идеи оппонентов
  20. Экс-капитана Генштаба за фото документа «польскому телеграм-каналу» приговорили к 18 годам за госизмену
  21. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки
  22. «Расходы превышают доходы, нужно еще 10−15 млн». Олексин может выкупить торговый центр «Валерьяново»
  23. «По приказу премировали людей». В лидском стройтресте рассказали, зачем раздавали деньги на 9 Мая
  24. Уволенному директору Оперного театра нашли новую работу
  25. Стоматолог понятно объясняет, нужны ли вам брекеты и что о них важно знать
  26. Лукашенко говорил, что «несогласных» студентов нужно отчислить, а парней отправить в армию. Где эти ребята сейчас?
  27. «Мы, иностранцы, с ума сходим». Белоруска уехала за мужем в сектор Газа и теперь вынуждена жить на войне
  28. После заявления Минтруда, что ветераны не получат выплаты к 9 мая, BYSOL запустил сбор. Сколько собрали
  29. «Одна из нас умерла от отека мозга». История девушки, которая с друзьями отправилась за мухоморами
  30. Прогноз: «Без урегулирования политического кризиса экономика будет терять миллиарды в год»


С 30 ноября по 4 декабря 2015 г. Institute of IT&Business Administration приглашает на аккредитованный EXIN/AXELOS курс ITIL® Intermediate: Operational Support and Analysis.

Курс предназначен для:

  • менеджеров и ключевых сотрудников служб поддержки и эксплуатации;
  • руководителей сервисных компаний, в чью область ответственности входит поддержка пользователей;
  • руководителей и сотрудников ИТ-служб, проходящих через реорганизацию поддержки и эксплуатации;
  • менеджеров ИТ-процессов, изучаемых на курсе, руководителей подразделений, занятых в поддержке и эксплуатации ИТ-услуг

Допуском к курсу является прохождение курса «Основы ITIL» или знание тематики в рамках программы курса. Наличие сертификации ITIL Foundation необязательно.
После прослушивания курса «Operational Support and Analysis», входящего в трек ITIL Capability Stream, слушатель допускается к экзамену «ITIL OSA».

Сдать экзамены уровня выше ITIL Foundation нельзя без прохождения аккредитованных курсов.

Сдав экзамены OSA, RCV, SOA и PPO, вы можете переходить к курсу и экзамену «Managing Across the Lifecycle», сдав который вы получаете звание ITIL Expert.

Участники курса детально изучают практики поддержки и эксплуатации ИТ-услуг. За пять дней Вы успеете разобраться с взглядом ITIL на поддержку и эксплуатацию услуг, поделиться практическим опытом, и научиться отвечать на вопросы экзамена «ITIL Intermediate Operational Support and Analysis». Это не просто подготовка к экзамену, это курс, прежде всего ориентированный на практическое применение знаний о поддержке и эксплуатации ИТ-услуг.

В курсе рассматриваются процессы:

  • управления инцидентами
  • управления запросами на обслуживание
  • управления доступом
  • управления событиями
  • управления проблемами

И функции:

  • Service Desk
  • IT Operations
  • Technical management
  • Application management

После прохождения обучения Вы получите:

Глубокие знания
Теории и практики эксплуатации и поддержки ИТ-услуг — подробно, на примерах с ответами на ваши вопросы

Техники и подходы
Для классификации инцидентов и проблем, установки приоритетов, накопления знаний, управления персоналом службы поддержки, выявления проблем и многое другое.

Уверенность
На экзамене: понимание структуры вопросов, принципов выбора верного ответа; навыки работы с экзаменационными материалами.

Режим проведения занятий: с 10.00 до 17.30 с перерывом на обед и кофе-паузы.

Стоимость курса:
9 800 000 бел.руб. при регистрации до 16.11.2015
10 800 000 бел.руб. при регистрации после 16.11.2015
Освобождение от НДС.

Курс проводит Игорь Гутник, сертифицированный тренер компании Cleverics, работает в области информационных технологий с 1995 года. В роли ИТ-руководителя имеет опыт управления ИТ-подразделениями (в том числе с географически распределённой структурой), опыт реорганизации работы ИТ-подразделений. Имеет опыт работы на стороне заказчика и исполнителя.

Подать заявку на участие можно, заполнив регистрационную форму на нашем сайте после описания курса. Количество мест в группе ограничено.

Дополнительная информация:
Institute of IT&Business Administration
тел.: +375 29 690 40 33
г. Минск, ул. Богдановича 155
email: education@iba.by

-15%
-10%
-40%
-10%
-20%
-10%
-20%
-20%
-20%
-20%