Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

В Беларуси


Тренд последних месяцев на столичном рынке такси — увеличение количества приложений, позволяющих осуществить поездку без звонков и длительных ожиданий, с помощью нажатия всего нескольких кнопок. Сегодня мы расскажем об одном из первопроходцев в данном сегменте.
«Такси Город» — один из первых онлайн-агрегаторов заказов такси разных служб в Минске. Первая версия мобильного приложения увидела свет в декабре 2011 года (версия под Windows Phone). Разрабатывает приложение команда белорусских программистов, известная разработкой gMaps — популярного картографического сервиса Google Maps для Windows Phone.

Интересные факты о «Такси Город»:

  • Первая версия приложения «Такси Город» увидела свет в декабре 2011 года (версия под Windows Phone). C того момента через сервис было успешно осуществлено более 2 млн заказов такси. Ежедневно через «Такси Город» минчане совершают до 2 тысяч заказов машин;
  • Приложение «Такси Город» доступно для владельцев смартфонов на базе iOS, Android и Windows Phone. 50+ загрузок в день по каждому из рынков приложений (Apple Store, Google Play, Windows Phone Store);
  • 82% пользователей приложения — владельцы iPhone, доля Android-устройств — 15%, доля Windows Phone — 3%;
  • В часы пик и праздники спрос сильно превышает предложение и достигает 2−3 тыс. в день. А в новогодние праздники число заказов достигает и вовсе рекордных показателей. Например, в новогоднюю ночь 2015−2016 через «Такси Город» было зафиксировано 25 530 запросов. В начале января приложение занимало первое место в белорусском App Store в разделе «Навигациия»;
  • Заказать машину можно сразу в нескольких службах, тем самым увеличивая скорость нахождения такси, учитывая цену, время подачи, службу и оценки других пользователей. Список партнеров постоянно расширяется;
  • Среднее время подачи машины составляет 5−7 минут;
  • На приоритеты выполнения задач по улучшению сервиса сильно влияет пользовательский форум. На форуме каждый пользователь может добавить свою идею, за идеи можно голосовать, популярные рассматриваются и разрабатываются первыми. Обновления выходят раз в 2−4 недели, хорошо тестируются и сначала проверяются на внутреннем круге бета-тестеров.
Главная заслуга приложения в том, что конечному пользователю даётся выбор: выбор машины, выбор цены, выбор водителя, выбор списка услуг. В часы пик этот выбор более простой, будет ли у вас машина или нет, но это тоже выбор, потому что обзвонить 4−5 служб сложно, дорого и неудобно.
По мнению разработчиков, сейчас самая важная задача — увеличить процент принятых вызовов. Работающие с приложением службы не всегда справляются с потоком, который агрегирует приложение. После недавних обновлений процент принятых вызовов значительно вырос.
Вторая цель — сделать сервис качественным. В конце каждой поездки у вас есть возможность оценить поездку и написать о ней отзыв. Поэтому водители всегда стремятся быть вежливыми, аккуратными и прислушиваться к просьбам клиентов. Если вы не довольны поездкой, ценой, водителем или погодой, то оставляйте отзыв, он обязательно будет рассмотрен. На основе пользовательских оценок составляется рейтинг водителей такси, и вы всегда при заказе можете его увидеть и вызвать подходящего для вас водителя. Накрутить рейтинг невозможно, каждой поездке может соответствовать только один рейтинг от пользователя, который в ней участвовал.
Закажите автомобиль в пару касаний в приложении «Такси Город» и оцените сами!
          
DreamTeam Mobile
УНП 471359520
Нужные услуги в нужный момент