• В Беларуси
  • Наука
  • Интернет и связь
  • Гаджеты
  • Игры
  • Оружие
  • Архив новостей
    ПНВТСРЧТПТСБВС

опубликовано: 
обновлено: 

Белорусские мобильные операторы предлагают абонентам так называемые «безлимиты на мессенджеры». Исходя из названия понятно, что при их активации основной интернет-трафик из тарифов расходоваться не должен. Но недавно часть пользователей столкнулась с непонятной проблемой — даже при таких безлимитах трафик якобы начал «утекать». Рассказываем, в чем может быть проблема и что говорят операторы.

Снимок носит иллюстративный характер. Источник: Christian Wiediger / Unsplash
Снимок носит иллюстративный характер. Источник: Christian Wiediger / Unsplash

В чем суть проблемы

По словам некоторых абонентов, проблема следующая: при активных платных услугах «безлимитов на мессенджеры» в Telegram основной трафик, предоставляемый каждому абоненту в соответствии с его тарифным планом, все равно продолжает расходоваться. В одном из профильных каналов в Telegram утверждается, что проблеме около месяца.

Еще раз более простыми словами: вы — абонент одного из трех белорусских сотовых операторов. Согласно выбранному тарифу, в месяц вам предоставляется определенное количество интернет-трафика, который можно расходовать по вашему усмотрению на что угодно. Если юзер является активным пользователем мессенджеров и соцсетей, то этого трафика хватает не всегда.

Одно из решений — подключение дополнительной платной услуги, благодаря которой мессенджерами можно пользоваться безлимитно, без оглядки на остаток трафика, который гарантирован тарифным планом оператора. Но недавно как минимум в Telegram эта схема якобы сломалась. Некоторые абоненты жалуются, что, несмотря на активные платные «безлимиты на мессенджеры», трафик из тарифа по какой-то причине продолжает расходоваться.

С чем могут быть связаны затруднения

Начнем с главного: у каждого из мобильных операторов есть развернутые условия использования, регламентирующие основные положения предоставления «безлимитов на мессенджеры» (А1, life:), МТС). В них описываются случаи, при которых в неограниченный объем трафика «безлимитов на мессенджеры» не включается трафик из основного пакета.

В частности, у всех трех операторов в правилах использования сказано: «в случае технических неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ может осуществляться за счет включенного интернет-трафика в рамках тарифного плана или другого включенного интернет-трафика». А еще, например, безлимитный трафик может не задействоваться, если юзер использует VPN-соединение.

Что говорят сами операторы

Эти условия использования «безлимитов на мессенджеры» появились и применяются операторами уже не первый день. Почему о проблеме с Telegram — по крайней мере у части пользователей — заговорили только сейчас?

Мы обратились в пресс-службы А1, МТС и life:) с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию. Спросили, действительно ли есть такая проблема, и если есть, регламентируется ли она описанными выше выдержками из условий использования «безлимитов на мессенджеры».

Ответ оператора А1:

— В августе сервис Telegram ввел новые инструменты антицензуры для пользователей в Беларуси, которые затрудняют распознавание некоторой части интернет-трафика операторами связи. Для абонентов A1 это означает, что при использовании услуги «Безлимит на мессенджеры» в настоящее время возможно расходование основного интернет-трафика, включенного в тарифный план или дополнительный пакет.

Данные особенности работы мессенджера обозначены в описании услуги на сайте A1 и регулируются порядком ее оказания. Ожидается, что при снятии ограничений со стороны сервиса Telegram корректное распознавание трафика будет восстановлено.

Во избежание дополнительных расходов на интернет-трафик при помегабайтной тарификации после расходования основного трафика компания A1 рекомендует подключить пакет «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с» (либо аналогичные пакеты на скорости 1 или 2 Мбит/с). Для выбора пакета и его подключения необходимо набрать USSD-запрос *135*7#, а затем «вызов».

в life:) сказали:

— Действительно, Telegram изменил настройки приложения, которые влияют на распознавание интернет-трафика. Из-за этого наши клиенты столкнулись с непредвиденным расходом основного пакета интернета. В этой ситуации мы приняли сторону абонентов и начислим дополнительный трафик тем, кто обратится за ним.

Комментарий МТС:

— В соответствии с правилами оказания услуг связи в неограниченный объем трафика в рамках услуги «Безлимит на мессенджеры» не включается трафик при использовании мессенджеров через прокси-браузеры, с настройками прокси в телефоне или браузере, а также если клиент при подключении к сети использует VPN.

-20%
-70%
-15%
-30%
-12%
-21%
-10%
-35%
0068422